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6 лютого 2023

IT — Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d)

віддалено

Als Zentrale und Servicedienstleister versorgen wir in rund 150 mittelständischen Unternehmen 22.000 Mitarbeiter/Innen in Deutschland und 16 weiteren Ländern mit IT-Systemen.

Mit über 100 Mitarbeitern in der IT kümmern wir uns darum, Anwendungen, Server und Infrastrukturkomponenten bereitzustellen, zu entwickeln und zu supporten.
Uber unsere Marktposition hinaus bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen treu und sind uns der Verantwortung für unsere Mitarbeiter bewusst.
SAP ist in aller Munde — bei uns sind Sie Wegbereiter für die GC-Gruppe!
IHR AUFGABENGEBIET
Sie stehen den kaufmännischen Fachbereichen bei Fragen oder Problemen, im IT — Umfeld, telefonisch als erster Ansprechpartner zur Verfügung (ist -
Level — Support)
Sie sorgen dafür, dass die per Ticketsystem (KIX OTRS) eingestellten Anfragen alle zur Problemlösung relevanten Informationen enthalten und leiten diese anschließend an den richtigen Ansprechpartner in der IT weiter (Ticket — Dispatching)
Sie bearbeiten eigenverantwortlich Tickets und tragen somit auch selbst nachhaltig zur Beseitigung von Problemen bei (2nd — Level — Support)
Sie setzen, in Zusammenarbeit mit den kaufmännischen Fachbereichen und Ihren IT Kollegen aus Development/Infrastructure, neue IT — Projekte um (Testing, Dokumentation, Schulung)
WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN
" eine abgeschlossene Ausbildung im IT — Umfeld
oder entsprechende Berufserfahrung
Strukturiertes arbeiten
Gute Englisch Kenntnisse sind von Vorteil
Kommunikationsfreudigkeit 6 Organisationstalent
Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
faires Gehalt, leistungsabhängige Zulagen sowie Übernahme der jetzigen sozialen Leistungen
individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
stetige Kompetenzerweiterung
flache Hierarchien mit offener und direkter Kommunikation
Einbettung in ein europaweit tätiges Supportnetzwerk
• Firmenfitness Angebot

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