Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії. Наша мета — створити платформу рівня Intercom або Asana, стати лідером в індустрії та змінити ринок.
12 липня 2022

Technical Support Specialist (SaaS) (вакансія неактивна)

Суми (Україна) від $1400

Якщо ти мешкаєш у м. Суми, добре володієш англійською і бажаєш побудувати кар’єру в IT, то тобі до нас. З нами ти отримаєш безцінний досвід у сфері технічної підтримки клієнтів та зможеш дорости до рівня Senior Customer Support Specialist, чи Account Manager із зарплатнею від $2.000.

***

Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії.

Наша мета — створити платформу рівня Intercom або Asana, стати лідером в індустрії та змінити ринок.

Якість товару та рівень сервісу визнані G2 як одні з найкращих в індустрії.
G2: High Performer (summer 2022) www.g2.com/products/scaleo/reviews

Ми розшукуємо спеціаліста у відділ технічного супроводу. Ти почнеш свою роботу із обробки вхідних запитів від клієнтів, паралельно будеш вивчати продукт і суміжні технології.

Орієнтовні рейти:

  • Junior: от $500
  • Middle: от $1400
  • Middle+: от $1600
  • Senior: от $2000

Що потрібно буде робити

  • Обробка вхідних запитів від клієнтів через онлайн-чат, чи E-mail;
  • Розв’язання типових кейсів;
  • Розв’язання кейсів різних рівнів складності за допомогою колег;
  • Вивчення продукту i технологій.

Вимоги до кандидата

Ідеальний кандидат:

  • Досвід роботи на позиції Support Specialist в IT компанії від 2-х років;
  • Англійська мова не нижче Upper-Inremediate (B2);
  • Досвід роботи з API;
  • Розуміння найпоширеніших форматів: JSON, XML;
  • Відповідальність, здатність швидко навчатися, ініціативність.


Буде перевагою:

  • Досвід роботи з будь-якими технологіями tracking;
  • Базові знання HTML, CSS, JavaScript, SQL;
  • Технічна освіта.

Пропонуємо

  • Атмосферу продуктової команди: драйв, великі цілі, перемоги
  • Регулярний перегляд ЗП 2 рази на рік
  • Офіс у Сумах або можливість частково працювати віддалено
  • Вільний графік
  • Гнучка та оплачувана відпустка, лікарняні
  • Можливість навчання за рахунок компанії
  • Івенти з командою, необмежений холодильник, п’ятнична піца

Готовий? Відправляй резюме!