Якщо ти мешкаєш у м. Суми, добре володієш англійською і бажаєш побудувати кар’єру в IT, то тобі до нас. З нами ти отримаєш безцінний досвід у сфері технічної підтримки клієнтів та зможеш дорости до рівня Senior Customer Support Specialist, чи Account Manager із зарплатнею від $2.000.
***
Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії.
Наша мета — створити платформу рівня Intercom або Asana, стати лідером в індустрії та змінити ринок.
Якість товару та рівень сервісу визнані G2 як одні з найкращих в індустрії.
G2: High Performer (spring 2022) www.g2.com/products/scaleo/reviews
Ми розшукуємо стажувальника у відділ технічного супроводу. Ти почнеш свою роботу із обробки вхідних запитів від клієнтів, паралельно будеш вивчати продукт і суміжні технології.
Орієнтовні рейти:
- Junior: от $500
- Middle: от $1400
- Middle+: от $1600
- Senior: от $2000
Що потрібно буде робити
- Обробка вхідних запитів від клієнтів через онлайн-чат, чи E-mail;
- Розв’язання типових кейсів;
- Розв’язання кейсів різних рівнів складності за допомогою колег;
- Вивчення продукту i технологій.
Вимоги до кандидата
Ідеальний кандидат:
- Англійська мова не нижче Upper-Inremediate (B2);
- Досвід комунікації із клієнтами, або інший релевантний досвід роботи — від 2-х років;
- Впевненість у користуванні ПК (MS Office, Google Docs);
- Відповідальність, здатність швидко навчатися, ініціативність.
Буде перевагою:
- Досвід роботи у сфері Digital (SMM, Ads, Сopywriting і т.д.);
- Технічна освіта.
Пропонуємо
- Атмосферу продуктової команди: драйв, великі цілі, перемоги
- Регулярний перегляд ЗП 2 рази на рік
- Офіс у Сумах або можливість частково працювати віддалено
- Вільний графік
- Гнучка та оплачувана відпустка, лікарняні
- Можливість навчання за рахунок компанії
- Івенти з командою, необмежений холодильник, п’ятнична піца
Про проект
За допомогою нашої платформи будь-який бренд може легко створити свою партнерську програму та ефективно працювати зі своїми партнерами.
Навіщо це потрібно?
- Зростаючий тренд. Ринок реклами в інтернеті дуже зростає, багато компаній збільшують бюджети. Ціна за платну рекламу у Google, Facebook зростає, компанії шукають альтернативні види маркетингу. Партнерський маркетинг є дуже вигідним для компаній. Де компанія оплачує партнеру відсоток із вже скоєного замовлення, а не платить за переходи з реклами.
- Зручність для підприємства. Наша платформа надає повний функціонал для роботи з партнерською сіткою, включаючи глибоку аналітику та візуалізацію даних.
- Зручність для партнерів. Для партнерів доступний окремий особистий кабінет з їхніми показниками та всіма потрібними даними.
- Ефективність (поки що у плані). За допомогою просунутого функціоналу, інтеграцій з іншими системами, автоматизації та AI буде можливо малими зусиллями керувати великою кількістю партнерів.