Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Scaleo — це український SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії. Офiси: Прага, Суми.
6 травня 2022

Trainee Customer Care Specialist (вакансія неактивна)

Суми (Україна) від $500

Якщо ти мешкаєш у м. Суми, добре володієш англійською і бажаєш побудувати кар’єру в IT, то тобі до нас. З нами ти отримаєш безцінний досвід у сфері технічної підтримки клієнтів та зможеш дорости до рівня Senior Customer Support Specialist, чи Account Manager із зарплатнею від $2.000.

***

Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії.

Наша мета — створити платформу рівня Intercom або Asana, стати лідером в індустрії та змінити ринок.

Якість товару та рівень сервісу визнані G2 як одні з найкращих в індустрії.
G2: High Performer (spring 2022) www.g2.com/products/scaleo/reviews

Ми розшукуємо стажувальника у відділ технічного супроводу. Ти почнеш свою роботу із обробки вхідних запитів від клієнтів, паралельно будеш вивчати продукт і суміжні технології.

Орієнтовні рейти:

  • Junior: от $500
  • Middle: от $1400
  • Middle+: от $1600
  • Senior: от $2000

Що потрібно буде робити

  • Обробка вхідних запитів від клієнтів через онлайн-чат, чи E-mail;
  • Розв’язання типових кейсів;
  • Розв’язання кейсів різних рівнів складності за допомогою колег;
  • Вивчення продукту i технологій.

Вимоги до кандидата

Ідеальний кандидат:

  • Англійська мова не нижче Upper-Inremediate (B2);
  • Досвід комунікації із клієнтами, або інший релевантний досвід роботи — від 2-х років;
  • Впевненість у користуванні ПК (MS Office, Google Docs);
  • Відповідальність, здатність швидко навчатися, ініціативність.


Буде перевагою:

  • Досвід роботи у сфері Digital (SMM, Ads, Сopywriting і т.д.);
  • Технічна освіта.

Пропонуємо

  • Атмосферу продуктової команди: драйв, великі цілі, перемоги
  • Регулярний перегляд ЗП 2 рази на рік
  • Офіс у Сумах або можливість частково працювати віддалено
  • Вільний графік
  • Гнучка та оплачувана відпустка, лікарняні
  • Можливість навчання за рахунок компанії
  • Івенти з командою, необмежений холодильник, п’ятнична піца

Про проект

За допомогою нашої платформи будь-який бренд може легко створити свою партнерську програму та ефективно працювати зі своїми партнерами.

Навіщо це потрібно?

  1. Зростаючий тренд. Ринок реклами в інтернеті дуже зростає, багато компаній збільшують бюджети. Ціна за платну рекламу у Google, Facebook зростає, компанії шукають альтернативні види маркетингу. Партнерський маркетинг є дуже вигідним для компаній. Де компанія оплачує партнеру відсоток із вже скоєного замовлення, а не платить за переходи з реклами.

  2. Зручність для підприємства. Наша платформа надає повний функціонал для роботи з партнерською сіткою, включаючи глибоку аналітику та візуалізацію даних.

  3. Зручність для партнерів. Для партнерів доступний окремий особистий кабінет з їхніми показниками та всіма потрібними даними.

  4. Ефективність (поки що у плані). За допомогою просунутого функціоналу, інтеграцій з іншими системами, автоматизації та AI буде можливо малими зусиллями керувати великою кількістю партнерів.