Support Manager (вакансія неактивна)

ROZETKA — найбільший онлайн-ритейлер та один із найтехнологічніших e-commerce-проектів в Україні. Наша місія — бути універсальним помічником з вибору будь-якого товару в інтернеті. На ROZETKA зареєстровано понад 19 млн профілів користувачів, із яких щоденно заходять понад 89,3 млн на місяць.

ROZETKA побудована на мікросервісній архітектурі. Внутрішні продукти допомагають удосконалювати веб-сайт, автоматизувати роботу складів, поштоматів, служби доставки, фінансові та операційні процеси.

За сайтом і додатком стоїть робота IT-відділу, що наразі складається з понад 560 спеціалістів. Це інженери з експертизою в топових стеках технологій, тестувальники, аналітики, DevOps-фахівці, архітектори, та продуктові менеджери, проєктні менеджери та IT-директор.

Також ми постійно тестуємо нові технології, стежимо за трендами, будуємо мікросервісну архітектуру, розвиваємо DevOps-практики. Гайда з нами!

Детальніше про цінності ROZETKA шукайте тут: book.rozetka.ua

Зі свого боку ми пропонуємо:

• Гідну та своєчасну виплату заробітної плати;
• Фіксований період перегляду заробітної плати;
• Можливість купувати товари Rozetka.ua за спеціальними цінами для співробітників;
• Оформлення з першого робочого дня;
• Оплачувана відпустка — 24 календарних днів на рік та оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування;
• Цікаві завдання, які дадуть Вам можливість розвивати і вдосконалювати Ваш потенціал;
• Фіксовані задачі на період адаптаціі у супроводі Наставника, Тім Ліда, HR, PO;
• Компенсація командних тімбілдингів;
• Зручний графік;
• Можливість працювати в офісі або віддалено (на вибір);
• Безкоштовні курси вивчення англійської мови;
• Оплачуване Компанією зовнішнє навчання;
• Система наставництва та злагоджена командна робота.

Чим потрібно займатися:

• Комунікація з командами розробки;
• Збір вимог за завданнями для розробки;
• Збір та аналіз багів на сайті;
• Робота з тікетами в jira;
• Ведення faq по інцидентах.

Що для цього потрібно:

• Грамотна усна і письмова мова українською або російською;
• Досвід роботи з CRM;
• Досвід роботи з API;
• Самоорганізація і вміння планувати свій час;
• Навички html будуть перевагою;
• Навички sql будуть перевагою.

Будемо раді вам у команді ROZETKA. Не зволікайте і надсилайте резюме.