24 січня 2022

Спеціаліст Customer Technical Support (вакансія неактивна)

Київ

ROZETKA — найбільший онлайн-ритейлер та один із найтехнологічніших e-commerce-проектів в Україні. Наша місія — бути універсальним помічником з вибору будь-якого товару в інтернеті. На ROZETKA зареєстровано понад 19 млн профілів користувачів, із яких щоденно заходять понад 89,3 млн на місяць.

ROZETKA побудована на мікросервісній архітектурі. Внутрішні продукти допомагають удосконалювати веб-сайт, автоматизувати роботу складів, поштоматів, служби доставки, фінансові та операційні процеси.

За сайтом і додатком стоїть робота IT-відділу, що наразі складається з понад 560 спеціалістів. Це інженери з експертизою в топових стеках технологій, тестувальники, аналітики, DevOps-фахівці, архітектори, та продуктові менеджери, проєктні менеджери та IT-директор.

Також ми постійно тестуємо нові технології, стежимо за трендами, будуємо мікросервісну архітектуру, розвиваємо DevOps-практики. Гайда з нами!

Детальніше про цінності ROZETKA шукайте тут: book.rozetka.ua

Зі свого боку ми пропонуємо:

  • Гідну та своєчасну виплату заробітної плати;
  • Фіксований період перегляду заробітної плати;
  • Можливість купувати товари Rozetka.ua за спеціальними цінами для співробітників;
  • Оформлення з першого робочого дня;
  • Оплачувана відпустка — 24 календарних дні на рік та оплачувані лікарняні;
  • Медичне страхування;
  • Цікаві завдання, які дадуть Вам можливість розвивати і вдосконалювати Ваш потенціал;
  • Фіксовані задачі на період адаптаціі у супроводі Наставника, Тім Ліда, HR, PO;
  • Компенсація командних тімбілдингів;
  • Зручний графік;
  • Оплачуване Компанією зовнішнє навчання;
  • Система наставництва та злагоджена командна робота.

Чим потрібно займатися:

  • Обробляти звернення в тех. підтримку від партнерів компанії.
  • Займатися збором технічної інформації та проведення аналізу причин інцидентів.
  • Проводити діагностику і вирішення проблем від партнерів.
  • Проводити моніторинг, перевіряти працездатність і тестування використовуваного \ нового функціоналу.
  • Складати технічні завдання на команду розробки щодо усунення проблемних інцидентів.
  • Проводити аналіз, оптимізацію процесів і використовуваного партнерами функціоналу.

Що для цього потрібно:

  • Мати досвід роботи в системі обліку завдань: TargetProcess, Jira.
  • Розуміти основи СУБД, досвід побудови SQL запитів: а) базові запити; оператори: SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE; б) вибірка даних з двох і більше таблиць; оператори JOIN, GROUP BY, HAVING.
  • Мати досвід роботи з системами моніторингу: а) Zabbix — відстеження основних метрик серверної інфраструктури; б) Kibana — робота з логами програми та Nginx, побудова фільтрів і пошук типових помилок, формування графіків і дашборда за заданими критеріями.
  • Розуміти архітектури веб-додатків і порядку обробки запитів.
  • Розуміти основи HTML / CSS / JS.
  • Мати досвід роботи з Postman, GraphQL Client, вміння аналізувати JSON / XML документи.

Особисті компетенції:

  • Уміння розібратися в технічну проблему, локалізувати проблему і скласти максимально повне ТЗ;
  • Логічне мислення, здатність до навчання і кмітливість;
  • Грамотна усна і письмова мова;
  • Бажання рости і розвиватися, нести відповідальність за результат.

Будемо раді вам у команді ROZETKA. Не зволікайте і надсилайте резюме.