Customer Support Manager (вакансія неактивна)

1. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.
2. Уверенное пользование ПК и умение быстро находить информацию в интернете.
3. Опыт работы любой работы от 1 года (офис/удаленка).
4. Усидчивость.
5. Стрессоустойчивость.
6. Стремление всё упорядочить, автоматизировать и настроить для автономной работы.
7. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип «невозможно научить, можно только научиться»).
8. Умение работать в условиях многозадачности.

1. Наличие опыта работы в IT-сфере на схожей должности или образования в технических ВУЗах.
2. Представление о том, что такое SEO, PPC, web-аналитика, IP-телефония.
3. Опыт общения с людьми в качестве продавца определенной услуги/товара или опыт работы персональным менеджером, менеджером службы поддержки клиентов.

1. Ставку и бонусы по результатам каждого месяца.
2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (10) до 17 (19).
3. Есть возможность работать как из офиса в центре Одессы или Черкасс, так и полностью удалённо — сотрудник сам выбирает комфортный вариант.
4. Прогрессивных, молодых и профессиональных руководителей. Мы помогаем выйти на результат, если что-то не получается, и не мешаем работать, если всё в порядке.
5. Крутой продукт, который состоит из 7 решений для маркетинга и продаж. Его действительно легко поддерживать, т.к. Ringostat решает конкретные и понятные бизнесу задачи.
6. Чётко прописанные карьерные лестницы с понятным планом развития и ростом материальной части. Поэтому у тебя никогда не возникнет вопросов: Как мне зарабатывать больше? Какой у меня возможен карьерный рост? Что мне нужно делать, чтобы расти?
7. Системный подход к адаптации: у нас структурированный план по дням, в который вложен 6-летний опыт нашего продукта в разных форматах. А еще у тебя будет личный куратор — один из лучших наших сотрудников.
8. Профильные конференции и внутренние мероприятия. Не веришь? Посмотри, как мы встречали Новый год.
9. Собственную вселенную: закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку, систему геймификации, внутреннюю валюту (нетпиксы) и магазин (Netpeak Store), мемогенератор.
10. Корпоративные команды по футболу, баскетболу, настольному теннису.
11. И, конечно, само собой разумеющиеся штуки: комфортный офис в центре, возможность удаленной работы, оплачиваемый отпуск и больничные. И многое другое.

1. Обрабатывать обращения клиентов в чате и иногда в телефонном режиме (95% обращений в чате).
2. Помогать нашим пользователям в настройке проектов.
3. Работать с базой знаний (обновление и написание инструкций).
4. Работать с CRM системой для коммуникации с другими отделами нашей команды
5. Фиксировать для команды разработки пожелания клиентов и баги, с которыми столкнулись клиенты.

Ringostat — платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики.Помогает оптимизировать маркетинг с точки зрения окупаемости, построить эффективную коммуникацию с клиентом и увеличить продажи. Единственный официальный технологический партнер Google Analytics среди аналогичных сервисов в Восточной Европе. На авторитетном ресурсе отзывов G2 Ringostat входит в десятку лучших в мире.

Платформа Ringostat включает в себя 7 продуктов: коллтрекинг, сквозную аналитику, виртуальную АТС, виджет callback, Ringostat Smart Phone, Insider и Messenger. Они охватывают три основных направления — аналитику, коммуникацию и продажи, образуя единую экосистему. Каждый продукт можно использовать по отдельности, но максимальный результат дает именно их связка. Работать с продуктами Ringostat легко и комфортно, благодаря продуманному интерфейсу и индивидуальным настройкам более 90% параметров.

В портфолио клиентов Ringostat 1000 компаний, среди которых Moyo, Eldorado, OLX, Dom.ria и ЛУН. 160 топовых digital агентств являются партнерами Ringostat и используют его в работе каждый день. Просто посмотри, что говорят наши клиенты и партнеры. О пользователях Ringostat заботится дружелюбная техподдержка, реагируя на обращения в любом из каналов коммуникации менее, чем за 4 минуты. А личный менеджер customer success помогает использовать продукты Ringostat наиболее эффективно для конкретного бизнеса.

Работа в команде поддержки Ringostat — это коммуникация и помощь в решении задач наших клиентов и партнёров. Присоединяйся к команде!