Raise.Band is a product company that’s been developing and promoting our own websites in a competitive niche of academic consulting in the US. Our dedicated team specializes in design & web development, SEO and marketing. Besides, we create our own tools and tech solutions for business automation. Our office is located in Kyiv.
5 вересня 2022 Перша робота

Customer Support in German Department (вакансія неактивна)

за кордоном, віддалено

Wir sind ein Produktunternehmen, das eigene Websites in einer wettbewerbsorientierten Nische der akademischen Beratung in den USA und Europa entwickelt. Wir erstellen auch unsere eigenen Tools und erarbeiten einen technischen Lösungsansatz zur Geschäftsautomatisierung.

Unser Ziel ist es, einen/eine Kundenbetreuer/in mit Entwicklungspotenzial zu finden. Wir schaffen optimale Bedingungen für Ihre fachliche, persönliche und berufliche Entwicklung und stellen Ihnen einen persönlichen Senior Level Ansprechpartner zur Seite, binden Sie in interessante Projekte ein und bieten Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehalt.

Aufgaben:

  • Serviceorientierte und professionelle Fachberatung unserer Kunden per Telefon (warm calls), E-Mail und Live Chat;
  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen;
  • Umfassende Beratung über das Serviceangebote;
  • Reaktion auf unterschiedlichste Situationen und Anforderungen unserer Kunden;
  • Bearbeitung sowie Lösung von Problemfällen;
  • Verantwortungsbewusste Datenverwaltung;
  • Einhaltung von Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorschriften.

Anforderungen:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2-C1);
  • Flexibilität;
  • Belastbarkeit;
  • Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung;
  • Selbstständigkeit, Genauigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein;
  • Fähigkeit zur Teamarbeit.

Arbeitszeit:

  • 40-Stunden-Woche, geeignet für Studenten
  • 2-Schicht-Arbeit — 09:00-18:00 / 13:00-23:00

*andere Arbeitszeiten sind möglich

Unser Team besteht aus:

  • Head of German Department;
  • Customer Support Representative.

Unser Angebot:

  • Fernarbeit;
  • Interessante Projekte;
  • Kontinuierliches Lernen und Fortkommen;
  • Flexible Arbeitszeiten;
  • Medizinische Versicherung;
  • Gehalt ist an USD gebunden;
  • 25 Urlaubstage und bezahlte Krankheitstage (Lohnfortzahlung bei Krankheit);
  • Wir kooperieren mit Gemeinnützigen Hilfsorganisationen verschiedener Art und kümmern uns um die Umgebung.

Bewerberauswahlverfahren:

  • Prescreen;
  • Interview (feedback);
  • Offer.