Support manager (стажування) (вакансія неактивна)

Привіт!👋

Наша талановита та амбіційна команда Qwerty.Software в пошуках талановитого Customer Support менеджера з впевненими знаннями англійської.

Qwerty.Software — українська продуктова компанія, яка займається створенням, просуванням та продажем власних продуктів.🚀 Ми маємо 9-річний досвід розробки продуктів для клієнтів з усього світу, маючи найбільший успіх в США, Канаді та Європі.🌍

✨✨Чекаємо на тебе, якщо хочеш розвиватись та отримувати гідну зарплату та щедрі бонуси!✨✨

Наш кандидат:

• Знаходиться в Києві, Дніпрі чи Запоріжжі (у випадку, якщо ти проживаєш в Запоріжжі ми пропонуємо тобі для відвідування наш комфортний офіс з усім необхідним для роботи (і навіть більше 😉);
• Готовий працювати зі змінним графіком та трьома можливими змінами: з 7:00–15:00, з 15:00-23:00 та з 23:00–7:00 (обовʼязково 1–2 рази на тиждень; оплата на 25% більше);
• Має впевнену англійську, для виконання таких задач:
• Здійснення телефонних дзвінків та ведення письмової комунікації (в повідомленнях, пошті та в чатах) з англомовними клієнтами;
• Робота з англомовним інтерфейсом CRM системи;
• Розуміння інструкцій клієнта.
• Має власний ПК або ноутбук, зі стабільним інтернетом;
• Може забезпечити свою роботу під час блекаутів;
• Вміє працювати з різними інструментами MS Office;
• Володіє такими софт-навичками: багатозадачність, уважність, емпатія, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, пунктуальність, відповідальність, здібності до навчання;
• Готовий до довготривалої співпраці та розвитку ❤️

Обовʼязки:

• Консультувати клієнтів в чатах та телефоном англійською мовою;
• Супроводжувати замовлення клієнтів;
• Надавати допомогу з вебінтерфейсом, вирішувати складнощі та обробляти звернення клієнтів;
• Співпрацювати з іншими командами, щоб наші клієнти отримали найкращий досвід.

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу в таких містах: Київ, Дніпро;
• Роботу з офісу в Запоріжжі (можливий гібридний формат);
• Зручний графік роботи (40 годин у тиждень), з можливістю підлаштувати графік під себе:
• Три варіанти змін:
• Ранок — 7:00–15:00
• Вечір — 15:00-23:00
• Ніч — 23:00–7:00 (обовʼязково 1–2 рази на тиждень; сплачуються за підвищеною ставкою)
• Виплата заробітної плати 2 рази на місяць;
• При виконанні КПІ команди — отримання бонусу, в розмірі середньої місячної зарплати;
• Фінансовий та карʼєрний ріст як Support менеджера або розвиток на менеджерських посадах;
• Корпоративний психолог;
• Індивідуальний щорічний бюджет на саморозвиток, який можна використовувати на спортзал, профільні курси та літературу;
• Корпоративне навчання за профільним напрямком;
• Курси англійської;
• Відпустка, лікарняні;
• Додаткові дні відпустки за стаж;
• Оплачуване стажування з постійним фідбеком та допомогою.