Manager CRM & Customer Care Ecommerce

PUMA — один з провідних спортивних брендів у світі з розробки взуття, одягу і аксесуарів, який починається в спорті і продовжується в моді.

Ми прагнемо працювати на благо суспільства, підтримуючи і вітаючи креативність, мир і дружнє ставлення до навколишнього середовища, залишаючись відданими принципам справедливості, чесності, позитивного настрою і креативності в своїх рішеннях і діях.

PUMA Ukraine ввійшла у TOP 50 роботодавців за рейтингом FORBES (2023 р., 2022 р.), за рейтингом TOP EMPLOYER (2022 р.), а також TOP 25 роботодавців за рейтингом STUD POINT (2023 р., 2022 р.).

Тобі хочеться зробити свій вагомий внесок у розвиток енергійної міжнародної компанії?

Тоді PUMA — це твій шанс! Ми шукаємо для співпраці Manager CRM & Customer Care Ecommerce!

ТВОЯ МІСІЯ:

• Інтеграція нової CRM та побудова омніканальної програми лояльності від етапу підбору відповідного ПО до формування маркетингових умов мотивайції клієнтів.
• Вибір необхідної платформи для всіх потреб: електронна пошта, sms, месенджери, push-сповіщення, програма лояльності.
• Технічна інтеграція із ua.puma.com та базою даних роздрібних магазинів.
• Виявлення, створення та оптимізація сегментації клієнтів і шляхів клієнта.
• Проведення тестування та експериментів, щоб покращити основних KPI CRM.
• Володіння CRM-метриками та звітністю.
• Планування стратегії промо активностей на рік та контроль виконання усіма залученими сторонами.
• Документування результатів промо та забезпечення поліпшення результатів у наступних промо.
• Застосування data driven підходу у роботі.

ТВОЇ ТАЛАНТИ:

• Англійська мова — Upper-Intermediate (частина співбесіди буде англійською мовою).
• Вища освіта за напрямком маркетинг / економіка / аналіз даних / IT / бізнес адміністрування.
• Від 2 років з практичним досвідом CRM/Marketing Automation, управлінням даними, робочими процесами клієнта, сегментації аудиторії.
• Наявність практичного досвіду інтеграції та адміністрування CRM, автоматизованого маркетингу та програми лояльності з нуля — сильний плюс.
• Володіння ПО для дизайну, Excel, вміння обробляти масиви даних.
• Сильні аналітичні та комунікативні навички та орієнтованість на результат, гнучкість і здатність ефективно розставляти пріоритети для кількох завдань у швидкоплинному середовищі.
• Сильні письмові та вербальні навички спілкування.

ТВОЇ БЕНЕФІТИ:

• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентна заробітна плата.
• Медична страховка.
• Курси англійської мови, професійне навчання.
• Можливості для кар’єрного зростання та розвитку.
• Крута дружня PUMA family та приємна атмосфера!