IT курси Prog Academy (ex. Prog.kiev.ua)

Доброе утро.

Очень занимательно читать ваш отзыв особенно когда на выходных потратил полтора часа времени на упаковку и отправку вам очередной партии видео уроков. Ну да ладно... давайте по порядку:

1) Слово «киданули» применяется тогда, когда вы заплатили деньги и не получили услугу. В вашем случае вы внесли оплату только за первую часть курса и прошли этот в курс в полном объеме! За 2-ю часть вы не вносили ни оплату ни предоплату поэтому слово «киданули» здесь неуместно.
2) «Зря выкинуть свои деньги» — судя по характеристике работы преподавателя вы «выкинули» деньги не зря.
3) По видео: мы никогда и никому не обещали, что видео будут доступны «на протяжении долгих лет». До марта-апреля этого года позиция была такой, что не было гарантированного периода доступности записей, но мы действительно говорили, что записи будут доступны после курса и мы жестко не ограничиваем период их доступности. В данный момент мы уже ввели гарантированный срок доступности — 9 месяцев. В вашем случае записи БЫЛИ доступны в личном кабинете 3 месяца после окончания обучения. Весной сервис, который мы используем для проведения онлайн занятий ввел ограничение на доступность записей в 3 месяца и поэтому они перестали быть доступны где-то в конце мая.
4) Вы обратились с просьбой предоставить доступ в записям и проверить вашу финальную работу в конце мая! Курс завершился в феврале! Учитывая, что вы написали, что болели, я пошел на встречу и сказал, что предоставим и видео и проверку, но сразу же уточнил, что прошло уже много времени после окончания курса поэтому мы все сделаем, но это займет некоторое время так как приоритет по поддержке у тех студентов, которым в данный момент проходят обучение.
5) После этого вы начали методично «напоминать» о своей просьбе и когда начали делать это достаточно в резкой форме я вам ответил, что «в рамках курса мы свои обязательства выполнили». Я думаю надо четко разграничивать обязательства и личные просьбы — это разные вещи.
6) По задержке курса: к сожалению набор или не набор групп зависит от нас частично. На это влияет много факторов. Весной, например, много разных праздников типа Пасхи и майских поэтому наборы идут не так быстро, как осенью или зимой. До конца мая все, кто ожидал онлайн live курс перешли на обучение по записям. Поэтому и вам предложили такой вариант. Что касается «мега щедрого предложения», то наши цены берутся не с потолка, за каждой из них стоит определенная формула. Если вы хотите получить качественный онлайн курс с качественной поддержкой ментора — это стоит не дешевле, чем полная цена −7%.
7) Обо мне: если Telegram показывает, что я онлайн, но я не отвечаю — это не значит, что вас «жестко игнорят». Скорость формирования и загрузки видео ограничена сервисом. Большая часть уроков обработалась для загрузки только к утру субботы. Как вы заметили, я продолжил вам их скидывать где-то в обед и потом еще продолжил это делать в воскресение. По поводу почему не отвечал пару дней я вам написал в субботу в личном сообщении. Дублировать здесь не вижу смысла. По сути причина такая же, как и почему вы 3 месяца не пользовались видео и не сдавали финальную работу.

Что получилось в сухом остатке?

1) Мы свои обязательства выполнили на 100% еще в феврале.
2) Ни одного обещания в рамках договора не нарушили.
3) Никого не «кидали».
4) Пошли на встречу даже через 3 месяца после окончания обучения.

Доброго дня, Всеволод, вот зачем придумывать столько оправданий? Вместо того, чтобы признать, что Вы не правы и жестко меня игнорили и водили «за нос», Вы придумали 100500 отмазок. Интересно, для кого? Я готов выложить все скрины переписки из Телеграмма, если, конечно, Вы не удалите эту переписку, хотя я на всякий случай сделал и пусть люди посмотрят, как я постоянно унижался перед Вами, выбивая ответы. Все чего я хочу от Вас — давать мне четкие ответы и обещания, все. Не надо мне обещать то, чего Вы не можете сделать. Я ведь это пойму. Именно за нарушение обещаний у меня и есть претензии к Вам.

Давайте по порядку:

1. У Вас достаточно узкое понимание термина «киданули». Можно кинуть на деньги, а можно кинуть на время. Так вот, меня кинули как раз таки на время, я мог уже не ждать и не рассчитывать, что будут курсы.
2. Так это заслуга преподавателя, а не Ваша. Не приписывайте своей конторе чужие заслуги. Максим с Вами работает на аутсорсе, и никак не относится к организации Ваших мероприятий.
3. Вы сказали, что видео уроки будут доступны после обучения. И все, баста. Мы не оговорили сроки доступа, соответственно, по-умолчанию, я рассчитываю их посмотреть и через 6 месяцев. Ведь я не робот и все упомнить не могу и где-то надо восстановить пробел в знаниях. Почему мне надо в ютубе искать это, когда есть готовые уроки?
4. Насчет финальной работы я тут умолчал, так как претензий нет и за это спасибо, что согласились. Вы мне сказали, что видео будет через несколько дней-неделю. Вопрос, зачем обещать то, чего нельзя сделать? Так я должен быть в приоритете, я ведь заплатил за обучение деньги и если бы Вы изначально поставили срок к видео, я бы их попытался скачать и вопросов бы не было ни к кому.
5. Методично? Я писал очень вежливо и сдержано. Всеволовд, зачем Вы обманываете? Цитирую свое сообщение — «Вы реально издеваетесь? Обещали уроки сделать доступными, до сих пор не один не работает. Прошло 2 недели....Неопределенность с проверкой работы....Честно, это не серьезно очень. Объясните, в чем проблема? Почему такое отношение к своим ученикам? Неужели надо идти на негатив, что бы обратить внимание к себе. Реально, не понимаю такой тактики ведения дел.» НО! Перед этим, было 2 сообщения от меня, где я спрашивал, как дела с видео и работой. Что я получил в ответ на них? ИГНОР! ИГНОР! ИГНОР, сплошной ИГНОР.
6. Сказали бы сразу — нет группы, не можем набрать, предложили бы мне сразу заниматься по записи. А так я уже и ту верстку забыл, пока ждал ЖС. А я считаю, что ждать 3 месяца курсов и потом просто чтобы с меня посмеялись с 7% — это жадность, Всеволод, жадность и показывает отношение к ученикам.
7. Скажите, а Вам сложно написать 2 слово — извините, занят, гружу видео, будет все в субботу. Это очень сложно? Вы меня игнорили 5 дней, после чего я и отписал отзыв, ибо накипело. И 5 дней — это не пару дней, скрины у меня тоже есть. Насчет финальной работы вопросов нет, а вот видео — это важно и я хочу освежить свои знания и то, что мы проходили в любое удобное мне время. Ведь я Вам за это заплатил! А все остальное меня не должно интересовать вообще.

В сухом остатке:

1) Вы вместо решения конфликта придумываете постоянно отмазки. Не знаю как Вам, а мне всегда легче признать себя где-то не правым и пойти на компромисс.
2) Конечно, а насчет видео будут доступны после обучения? ) Ну да, там же не стоял срок годности.
3) Это Ваше субъективное мнение. Я не говорил, что меня кинули на деньги, я говорил о зря потраченном в ожидании времени.
4) С финальной работой — да, но я об этом ничего не писал. Или Вы считаете, что выгрузив видео — это пошли на встречу? А если к Вам еще 5 человек обратится с нашего курса за видео. Вы им тоже скажите — пошли на встречу?

Всеволод, основная проблема в 2х вещах — игнор и невыполнение обещаний в срок. Если бы не было этих 2х вещей, тогда все было бы терпимо. А так, если Вы что-то пообещали, будьте добры — сделайте. А если не выходит — предупреждайте. Не заставляйте постоянно напоминать, и пытаться избежать диалога игнором.

Все видео получил, спасибо, по видео вопрос решен!