PortaOne було засновано 20 років тому 4 українцями. Багато хто може описати нас як компанію, що займається розробкою програмного забезпечення, але насправді ми компанія, яка вирішує проблеми.
10 червня 2024 Перша робота

Junior customer care agent (змінний графік) (вакансія неактивна)

віддалено

PortaOne було засновано 20 років тому 4 українцями. Багато хто може описати нас як компанію, що займається розробкою програмного забезпечення, але насправді ми компанія, яка вирішує проблеми.Ми розробляємо рішення для наших клієнтів — постачальників телекомунікацій, — щоб вони могли підтримувати зв’язок між людьми незалежно від відстані, ситуації чи часу доби.Наш внутрішній девіз: «Інжиніринг, яким можна пишатися!». Відданість своїм клієнтам заслужила велику похвалу серед наших колег.

Наразі відкриваємо вакансію «Junior customer care agent»:


Вашими задачами будуть:

-Спілкування з існуючими та потенційними клієнтами компанії для уточнення їхніх запитів (переважно письмова комунікація, у разі потреби — телефонна розмова).

-Для існуючих клієнтів — створювати заявки в службу техпідтримки, ініціювати вирішення питань.

-Первинні звернення від компаній, які можуть стати клієнтами PortaOne, надсилати в sales-департамент

Необхідні навички:
-Володіння англійською мовою не нижче за рівень upper-intermediate. Тому що у нас клієнти по всьому світу і англійська — основна мова спілкування.

-Гарні комунікативні здібності. Тому що підтримка клієнтів та допомога у вирішенні їхніх питань стануть вашими основними робочими завданнями.

-Можливість ефективно працювати, у тому числі, у нічну зміну. У нас є клієнти на всіх п’яти континентах, і служба підтримки працює цілодобово.

-Здатність швидко засвоювати нову технічну інформацію.

Плюси роботи у нас:
-Customer Care Agent — чудова можливість розпочати кар’єру в IT-компанії, не маючи спеціальної освіти. Працюючи в першій лінії підтримки, ви вивчите продукти PortaOne і зможете надалі будувати кар’єру всередині компанії. У нас є чудові приклади, як Customer Care Agents ставали applications engineers, support engineers, technical writers і навіть business analysts.

-Практика англійської мови. Ви будете спілкуватися з клієнтами з усіх куточків планети — завдяки цьому досвіду ви навчитеся розуміти різні акценти і вдосконалите свою технічну англійську.
-Можливість поєднувати роботу з навчанням. У вас буде гнучкий графік: одна 12-годинна робоча зміна раз на три дні з 8 до 20:00 або з 20:00 до 8:00. (є нічна зміна, зауважте)

Ми пропонуємо:
-Відмінні кар’єрні можливості у IT. Наші співробітники ростуть не тільки по вертикалі з junior до senior, але й по горизонталі, з можливістю переходу до інших підрозділів

-Доступ до корпоративної бази знань

-Курси англійської

-Оплачувана відпустка та лікарняні

-Досвідчені колеги, які завжди готові поділитися знаннями
— Ремоут, гнучкий графік: одна 12-годинна робоча зміна раз на три дні з 8 до 20:00 або з 20:00 до 8:00. (є нічна зміна, зауважте)