HelpDesk Engineer (L2)

PMI — сервісна компанія, яка займається розробкою та реалізацією стратегії експансії бренду Parimatch на ринках Африки, Азії та Латинської Америки. Компанія надає технічні, маркетингові та комунікаційні послуги для партнерів у сфері ставок та азартних ігор.

Інновації, нові технології та бажання надати клієнтам найкращий ігровий досвід — це те, що рухає PMI вперед.

Запрошуємо тих, хто заряджений:

• Бути відповідальним за підтримку юзерів онсайт і ремоут;
• Підтримувати офісну інфраструктуру;
• Проводити он/офф бордінг співробітникив (видача та збор техніки за прописаними правилами);
• Проводити асистування L3 команди;
• Створювати та оновлювати документацію;
• Працювати з ассет менеджментом.

Необхідний професійний досвід:

• Від 1-3 років досвіду у айті сфері;
• Досвід підтримки пристроїв кінцевих користувачів у робочому середовищі компанії;
• Windows 10-11, MacOS, Linux (бажано);
• Розуміння безпеки кінцевої точки (антивіруси, шифрування);
• Базовий досвід роботи з інфраструктурними системами кінцевого користувача, такими як Active Directory, SCCM, VPN;
• Здатність до багатозадачністі, вміння ефективно визначати пріоритети та відповідати SLA;
• Англійська B2.

Ми піклуємось про твоє:

Здоров’я

• 100 % оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування та фінансова допомога;
• Бенефіти (спортзал/стоматологія/психолог тощо).

Добробут

• Конкурентна заробітна плата та постійне заохочення за внесок у розвиток компанії та результат;
• Річний перегляд заробітної плати;
• Бонусна система на основі OKR;
• Подарунки на значні життєві події (день народження, весілля, народження дитини).

Особистісне і професійне зростання

• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Персональний план розвитку;
• Культура зворотнього зв’язку.

Баланс між роботою та особистим життям

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Гнучкий графік;
• Корпоративи та тімбілдинги.

English version:

PMI is a service company, engaged in the development and implementation of the expansion strategy for Parimatch brand in the markets of Africa, Asia and Latin America. The company provides tech, marketing and communications services for partners in the betting and gambling industry.

Innovations, new technologies and the desire to provide the best gaming experience for the customers are what drives PMI forward.

We invite those who fired up to:

• Provide users with onsite and remote support (hardware and software troubleshooting);
• Office infrastructure support (Network, Printers, Meeting Rooms equipment);
• Employees On/Off Boarding (provision and collection hardware along described procedure);
• Asset management;
• L3 team assistance (you will be on-site eyes and hands of this team);
• Documentation creation and update.

Essential professional experience:

• Minimum of 1-3 years of IT experience;
• Experience of supporting end-user devices in an enterprise desktop environment;
• Windows 10-11, MacOS, Linux(desirable) administration;
• Understanding of endpoint security (patch management, anti-virus, encryption);
• Basic experience with end-user infrastructure systems such as Active Directory, SCCM, VPN;
• Proven analytical, troubleshooting, and problem-solving skills;
• Basic Networking Skills;
• Proven ability to multitask, effectively determine priorities, and meet SLAs;
• Upper-Intermediate English.

We care of your:

Health

• 100 % paid sick leaves;
• Medical insurance & financial aid;
• Benefits Cafeteria (gym/stomatology/psychological service & etc.).

Wealth

• Competitive salary and сonstant encouragement for your efforts and contribution;
• Annual salary review;
• OKR-based bonus system.

Personal and professional growth

• Individual annual training budget with an opportunity to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
• Personal development plan;
• Feedback culture.

Work-life balance

• 20 working days of paid vacation;
• Flexible schedule;
• Corporate events and team-building activities.