External Player Support Agent (contract) (вакансія неактивна)

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців проєкту Mech Arena — PvP-шутера від третьої особи. Гра орієнтована на командну взаємодію, дух змагань, розвиток персонажів та озброєння. Аудиторія проєкту — понад 50 мільйонів гравців.

Завантажити гру можна за посиланнями: iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає оплачуване навчання тривалістю 7 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).

Після завершення тренінгів графік роботи буде з вівторка до суботи або з неділі до четверга.

Варіанти робочих годин (час указано за Києвом, GTM +3):

1. Ранкова зміна 06:00 — 14:30

2. Ранкова зміна 08:00 — 16:30

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні.

Ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;
• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
• взаємодіяти з внутрішньою командою агентів.

Для нас важливо:

• знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;
• вільне володіння українською;
• ігровий досвід;
• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• бажання працювати в команді;
• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;
• наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою:

• ігровий досвід у жанрі Action Shooter;
• знання специфіки тестування ПЗ та розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо:

• співпрацю за гіг-контрактом;
• віддалену роботу;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята — вихідні.
• повністю оплачувані лікарняні.