External Player Support Agent (Night Shifts) (вакансія неактивна)

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців RAID: Shadow Legends — колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі.

Аудиторія проєкту — понад 81 мільйон гравців. Вони беруть участь у PvE- та PvP-битвах, збирають власну колекцію з понад 700 унікальних героїв та здобувають перемоги для клану в командних боях. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).

Після завершення навчання графік позмінний 18:30–03:00 або 01:00–09:30 за Києвом (GMT+3) й може змінюватися в межах вечірніх та нічних годин.

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні.

Ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;
• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

Ми очікуємо від вас:

• знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;
• вільне володіння українською;
• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• бажання працювати в команді;
• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;
• наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою:

• ігровий досвід у жанрі MMORPG;
• знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо

• співпрацю за гіг-контрактом;
• віддалену роботу;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята — вихідні;
• повністю оплачувані лікарняні.

* Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».