Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Понад 1400 спеціалістів створюють ігри віддалено і в офісах в Ізраїлі, Україні, Польщі та США. RAID: Shadow Legends, Mech Arena — ці та 18 інших хітів об’єднують більш ніж 450 мільйонів гравців у всьому світі.
1 березня 2023 GameDev

Technical Support Agent (Business Solutions Department) (вакансія неактивна)

Варшава (Польща), віддалено

Business Solutions Department розробляє маркетингову систему повного циклу. Вона допомагає створювати, моніторити й оптимізувати рекламу, а також формувати й аналізувати звіти. Система дає змогу взаємодіяти з понад 300 рекламними майданчиками та мережами в усьому світі. Інструмент використовують усі студії Plarium, а також компанії-партнери, що входять до групи Aristocrat.

Фахівці працюють із високонавантаженою системою аналітики та вирішують завдання з терабайтами даних. Команда підтримки обробляє різні запити користувачів — як загального характеру, так і ті, що потребують глибокого дослідження.

Ви можете працювати з офісу у Варшаві або віддалено на території Польщі.

Ви будете

  • опрацьовувати запити користувачів через тікет-систему Zendesk і надавати зворотний зв’язок;
  • обробляти та аналізувати баг-репорти, передавати запити розробникам;
  • звіряти API-дані та знаходити помилки;
  • складати бази знань та інструкції для роботи з маркетинговою системою, проводити тренінги для користувачів;
  • адмініструвати й підтримувати робочі інструменти за допомогою Zendesk.

Необхідні навички та досвід

  • 1+ рік досвіду роботи на аналогічній позиції;
  • досвід роботи з багатьма джерелами даних;
  • базові навички копірайтингу;
  • володіння українською мовою;
  • знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище.

Стане перевагою

  • базові знання SQL та навички тестування;
  • володіння Zendesk;
  • досвід проведення тренінгів та презентацій.

Ми пропонуємо

  • офіційне працевлаштування;
  • 20 або 26 днів оплачуваної відпустки залежно від робочого стажу;
  • медичне страхування для вас та дитини, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
  • консультації психологів;
  • індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв’язок;
  • оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
  • групові заняття з англійської, польської та української мов;
  • консультації менеджерів з туризму;
  • безвідсоткова позика;
  • спортивні абонементи за карткою MultiSport Plus у 4500+ закладах Польщі;
  • онлайн-заняття пілатесом та участь у біговому клубі;
  • супровід під час релокації.

* Надсилаючи резюме, ви погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрейн» (Україна, м. Харків, просп. Науки, 27 Б) згідно з нашою політикою зберігання та захисту персональних даних і Закону України «Про захист персональних даних».