Player Support Agent (Strategy Games)

Мобільні та комп’ютерні ігри Plarium об’єднують більш ніж 435 мільйонів людей у всьому світі. Департамент Customer Support взаємодіє з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей.

Ви приєднаєтеся до команди досвідчених фахівців, які допоможуть адаптуватись та отримати необхідні для роботи навички. У співпраці з департаментом Strategy Games команда підтримує 5 RTS-проєктів: Stormfall: Age of War, Soldiers Inc, Sparta: War of Empires, Total Domination та Pirates: Tides of Fortune. Ігри розвиваються вже понад 10 років і продовжують утримувати інтерес мільйонів гравців у всьому світі.

Ви можете працювати у львівському офісі та віддалено в Україні або Польщі.

Ви будете

• розслідувати ігрові ситуації та відповідати на питання користувачів;
• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і гейм-дизайнерів;
• поповнювати базу знань проєкту (писати статті, відповіді на поширені питання);
• поліпшувати системи self-сервісу для гравців, оптимізувати процеси й інструменти.

Для нас важливо

• знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
• грамотна письмова українська мова;
• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• бажання працювати в команді;
• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності.

Стане перевагою

• ігровий досвід у жанрі RTS;
• знання специфіки тестування ПЗ і досвід роботи з баг-трекінговими системами (команда використовує Jira).

Ми пропонуємо

• офіційне працевлаштування;
• 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, усі державні свята — вихідні;
• медичне страхування, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
• індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв’язок;
• оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
• групові та індивідуальні заняття з англійської мови;
• консультації та лекції психологів;
• онлайн-заняття пілатесом, участь у біговому клубі, консультації від інструктора тренажерного залу.