Мобильные и браузерные игры Plarium объединяют более 390 миллионов человек по всему миру. Портфолио компании включает свыше 20 игр — от хардкорных коллекционных RPG до казуальных головоломок. Среди самых известных: Raid: Shadow Legends, Vikings: War of Clans, Lost Island: Blast Adventure, «Правила Войны» и франшиза Stormfall.
20 июля 2021 Первая работа

Player Support Agent (Intern) (вакансия неактивна)

Львов

Необходимые навыки

— бажання працювати в галузі сервісу в ігровій індустрії;
— знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
— вільне володіння російською та українською мовами;
— високий рівень самоорганізованості;
— відповідальність та прагнення до саморозвитку.

Будет плюсом

— ігровий досвід у жанрах MMORPG, Multiplayer Mobile Shooter;
— досвід роботи на позиції Customer Support.

Предлагаем

— можливість стати частиною команди, яка підтримує ігри світового рівня;
— офіційне працевлаштування;
— 28 днів оплачуваної відпустки;
— медичне страхування;
— оплачувані семінари, майстер-класи, тренінги й конференції світового рівня;
— освітні програми з англійської, онлайн-заняття з носіями мови;
— консультації наших менеджерів з туризму;
— заняття йогою з професійним інструктором онлайн і в офісі компанії;
— сучасний офіс у центрі міста.

Обязанности

— розслідувати ігрові ситуації й відповідати на запитання користувачів через HelpDesk;
— обробляти баг-репорти і взаємодіяти з командою розробників;
— створювати контент і публікувати статті для ігрових баз знань.

О проекте

Player Support Agent допомагає гравцям із вирішенням будь-яких ігрових питань та активно взаємодіє з розробниками з метою покращення користувацького досвіду.

Вакансія Player Support Agent передбачає адаптаційну співпрацю протягом 4 тижнів у будні, 4 години на день, із яких одна година фіксована з 16:00 до 17:00. Також кожного тижня ви матимете 1 годину в проміжку з 10:00 до 18:30 на обговорення результатiв.

У межах адаптації ви:
— дізнаєтеся про теорію сервісу;
— засвоїте основні ігрові механіки Mech Arena та Raid: Shadow Legends;
— покращите навички ефективної комунікації;
— навчитеся знаходити баги у грі та створювати баг-репорти;
— отримуватимете інформаційну підтримку з 10:00 до 18:30 в закритих каналах зв’язку.
Після успішного завершення адаптації ви зможете долучитися до команди Player Support.

*Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».