ITSM Architect (IT Process Office)

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу.

Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Зараз ми запрошуємо в команду ITSM Architect (IT Process Office).

Що ми пропонуємо:

• оформлення згідно КЗпП України;
• конкурентну заробітну плату;
• медичне страхування або компенсація абонементу в спорт зал;
• роботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботи;
• корпоративного психолога;
• можливість кар’єрного росту та розвитку;
• можливість проходження курсів та навчання;
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Що потрібно буде робити:

• Проєктувати цільову процесну та сервісну модель (process & service architecture);
• Будувати та деталізувати process architecture (L0—L3);
• Формувати, описувати та підтримувати end-to-end value streams;
• Визначати та описувати взаємодію між процесами;
• Формувати єдину модель ITIL practices та інтегрувати їх в архітектуру;
• Будувати та розвивати service model;
• Декомпозувати сервіси та визначати service components;
• Управляти залежностями між сервісами;
• Розвивати структуру service catalog;
• Формувати стандарти опису процесів і сервісів;
• Працювати зі стейкхолдерами та узгоджувати рішення;
• Проводити воркшопи та архітектурні сесії;
• Забезпечувати узгодженість між process, service і tooling;
• Працювати разом із аналітиками, власниками процесів і технічними командами;
• Брати участь у визначенні метрик (SLA / SLO / KPI).
  
  

Що для цього знадобиться:

• 3+ років досвіду в ITSM / процесному управлінні / архітектурі;
• Глибоке розуміння IT Service Management та ITIL 4;
• Досвід побудови процесної або сервісної архітектури;
• Досвід роботи з value streams та end-to-end процесами;
• Розуміння service model і service decomposition;
• Практичний досвід з:J ira,Jira Service Management, Confluence;
• Досвід моделювання процесів (BPMN 2.0);
• Досвід роботи з великими або регульованими організаціями (буде плюсом);
• Досвід Lean / Continuous Improvement, аудитів, ризиків, комплаєнсу (плюс, але не критично);

Ми шукаємо людину, яка:

• 
  
  • бачить систему цілісно: процеси + сервіси + інструменти;
  • вміє пов’язувати ITIL практики в єдину модель;
  • мислить не локально, а на рівні всієї організації;
  • вміє перетворювати складність у зрозумілу архітектуру;
  • може працювати з різними стейкхолдерами і балансувати інтереси.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції. Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії!