Phonexa is a leader in the SaaS marketing platform space because we are the only provider to offer businesses the opportunity to use one platform to track and coordinate inbound calls, generate and distribute web leads, automate marketing emails, and manage business accounting.
8 липня 2024
Support Manager/ Technical Writer (вакансія неактивна)
Дніпро, віддалено
Необхідні навички:
- Високий рівень англійської мови на рівні не нижче Upper-Intermediate, відмінні навички граматики та письма;
- Досвід роботи в якості технічного райтера (бажано);
- Досвід роботи в тех. підтримці (бажано);
- Навички у вирішенні проблем;
- Навички обслуговування клієнтів та бажання допомагати іншим;
- Увага до деталей.
Буде плюсом:
- Досвід роботи із Jira, Confluence, Grafana, Hubspot, Intercom.
Пропонуємо:
- Роботу в професійному оточенні;
- Курс навчання для повної адаптації до проекту в оплачувані години;
- Оплачувану відпустку та лікарняні (без надання лікарняного листа);
- Регулярний перегляд заробітної плати;
- Медичне страхування;
- Безкоштовні заняття з англійської;
- Компенсація навчання (за профілем);
- Компенсація спорту;
- Дружня команда та регулярні тім-білдінги.
Обов’язки:
- Написання статей з описом продукту, публікація статей, технічні переклади, ведення внутрішньої документації проекту;
- Контроль системних бекенд-графіків (Grafana);
- Вирішення всіх типів питань технічної підтримки, отриманих через чат або телефон;
- Робочий графік для цієї ролі:
12-годинний робочий день ( з них 1,5 години на відпочинок та обідню перерву), включаючи нічні зміни (без перевищення кількості робочих годин відповідно до закону): - Три денні зміни — 7:00 — 19:00
- Три вихідних дні
- Три нічні зміни — 19:00 — 07:00
- Три вихідні дні.