Pharmbills is an outstaffing company working with clients from the USA. We create teams for USA companies and help them with customer support, finances, documents, and IT support. Today we got more than 450 team members in Odesa, Vinnytsia, Kyiv, Kharkiv, Poltava, Dnipro, Kherson, Sumy, Zaporizhzhia, Ivano-Frankivsk, Uzhhorod, and Lviv.
4 серпня 2022

Tech Support English

Київ, Львів, Одеса, Вінниця, Івано-Франківськ, Ужгород, віддалено $600–800

⚡ Pharmbills — американо-українська компанія з головним офісом в Одесі та філіями у Києві, Вінниці та Болгарії.
Ми створюємо віддалені команди для американських компаній у сфері healthcare та допомагаємо їм із фінансами, обробкою первинної документації, документообігом, IT-підтримкою та обслуговуванням клієнтів.
У компанії 500+ осіб.


Завдання IT Technical Support Specialist:

— Вирішувати технічні проблеми та запити клієнтів
— Зв’язуватися з клієнтами по телефону
— Обробляти вхідні повідомлення з різних внутрішніх джерел (автоматизовані системи створення завдань, електронні листи, месенджери)
— Аналізувати проблеми, що надходять, і визначати правильний шлях їх вирішення
— Направляти завдання, що надходять, відповідним фахівцям усередині своєї команди та іншим командам
— Супроводжувати виконання завдань
— При необхідності збирати додаткову інформацію для виконання завдання
— Вести історію ведення поставлених завдань
— Вести записи в календарі та системі підрахунку часу

Наші вимоги до кандидата:

— Загальне розуміння комп’ютерної архітектури та мережевих технологій
— Базові знання серверного середовища Windows
— Розуміння технології надання послуг через Cloud services
— Вміння розпізнавати джерела проблем та помилок у документації
— Вільно володіти та орієнтуватися одночасно в різних системах та інтерфейсах
— Бути уважним до деталей
— Мати сильні організаторські здібності
— Вміти працювати в умовах багатозадачності
— Усні та письмові навички англійської мови B2+

Пропонуємо:

— віддалена робота;
— перегляд заробітної плати на етапах три, шість та дванадцять місяців;
— офіційне співробітництво;
— медичну страховку після закінчення випробувального періоду;
— фіксований робочий день за графіком Нью-Йорка без переробок;
— роботу з топ-менеджментом США;
— підтримку Team Lead та керівника у США, які допомагають освоїтися у робочих процесах;
— необхідне обладнання для роботи з дому;
— постійне спілкування з носіями мови (США);
— таксі додому в кінці робочого дня за умови роботи з офісу.


Докладніше про Pharmbills:

Сайт: pharmbills.me
Instagram: www.instagram.com/pharmbills
Facebook: www.facebook.com/Pharmbills

LinkedIn