Pharmbills — is an American company headquartered in New York. We create teams for USA companies and help them with customer support, finances, documents and IT support. Today we got more than 200 team members in Odesa, Kharkiv, Kyiv and Vinnytsya.
23 марта 2021

Tech Support Specialist (NOC) (вакансия неактивна)

Киев, Харьков, Одесса

Необходимые навыки

— Английский Strong Intermediate — Upper Intermediate. Важен упор на письменный язык — нужно будет составлять документацию на английском;
— Знание систем Windows на уровне продвинутого пользователя и выше;
знание Excel;
— базовое понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий;
— техническая грамотность, способность одновременно управлять различными системами и интерфейсами;
— опыт в выявлении ошибок компьютерных систем и документировании этих процессов;
— обширные знания виртуальных машин.

Подходящий для этой работы кандидат:
⚡️ внимателен к деталям;
⚡️ имеет высокие организаторские способности;
⚡️ обладает аналитическим мышлением;
⚡️ легко переключатся между разноплановыми задачами без потери качества работы.

Будет плюсом

— высшее техническое образование;
— сертификаты в доменах Networking или SysAdmin CCT / CCENT, сертификация CompTIA A +, специалист по технической поддержке HDI и т. д.

Что важно:
📌 Уверенно владеть письменным и устным английским языком;
📌 Иметь широкий кругозор в области компьютерных наук архитектура компьютера, системное администрирование, знание программ;
📌 Быть готовым работать по графику НЙ: с 16:00 до 00:30. При работе из офиса такси домой за наш счет.

Предлагаем

✔️ Своевременную оплату в $ на период испытательного срока и в гривнах по текущему курсу доллара — после;
✔️ Карьерный и профессиональный рост;
✔️ Ежедневную практику английского языка;
✔️ Долгосрочный контракт и официальное сотрудничество.

Обязанности

— анализировать поступающие сообщения о проблемах и определять правильный подход к их решению;
— преображать выявленные проблемы в задачи и направлять их профильным специалистам;
— поддерживать коммуникацию с другими отделами по статусу текущих кейсов;
— следить чтобы техническая документация соответствовала заданным требованиям и стандартам;
— писать статьи для базы знаний по мере необходимости;
— обрабатывать внутренние обращения к службе поддержки;
— вести подробную историю кейсов в трекинг системе.

О проекте

⚡️ Pharmbills — американская компания, представленная в Украине офисами в Одессе и Харькове. За 5 лет работы мы создали команду из 200 человек, которые удаленно помогают американским healthcare компаниям с финансами, обработкой документации, IT-поддержкой и обслуживанием клиентов.

Стажировка нового сотрудника будет проходить при поддержке лучших специалистов из США. Вы будете обучаться поэтапно и получите всю необходимую помощь и поддержку от вашего супервайзера.

Подробнее о Pharmbills:
Сайт: pharmbills.me
Instagram: www.instagram.com/pharmbills
Facebook: www.facebook.com/Pharmbills