● владение письменным и устным английским на уровне от Upper-Intermediate (B2, C1, C2);
● широкий кругозор в области компьютерных наук (архитектура компьютера, системное администрирование, знание программ) и виртуальных машин;
● опыт в выявлении ошибок компьютерных систем и документировании этих процессов;
● понимание архитектуры client-server;
● внимательность к деталям и аналитическое мышление;
● умение быстро переключаться между задачами без потери эффективности;
● владение офисными программами на уровне уверенного пользователя;
● способность продуктивно работать по графику с 16:00 до 00:30;
● возможность работать из офиса по окончанию карантина;

● высшее техническое образование;
● сертификаты в доменах Networking или SysAdmin (CCT / CCENT;
● сертификация CompTIA A +;
● специалист по технической поддержке HDI и т. д.).понимание архитектуры client-server.

● своевременную выплату зарплаты;
● оплачиваемую стажировку до 3-х месяцев;
● официальное сотрудничество;
● медицинскую страховку по окончанию испытательного периода;
● фиксированный рабочий день по графику Нью-Йорка, без переработок;
● работу с топ менеджментом США;
● поддержку Team Lead и руководителя в США, которые помогают освоиться в рабочих процессах;
● необходимое оборудование для работы из дома.
● постоянное общение с носителями языка (США);
● молодую команду (средний возраст — 25 лет);
● такси домой в конце рабочего дня при условии работы из офиса.

● анализ поступающих сообщений о проблемах;
● формулирование задач по решению проблем и передача информации профильным специалистам;
● поддержание коммуникации с другими отделами по статусу текущих кейсов;
● написание статей для базы знаний;
● обработка внутренних обращений в службу поддержки;
● ведение подробной истории кейсов в трекинг системе.