Operations manager (вакансія неактивна)

Perla Helsa — український D2C wellness-бренд, який з 2019 року допомагає людям піклуватися про своє здоров’я за допомогою високоякісних БАДів.

Сьогодні у нас понад 400 000 підписників в Instagram та 150 000 задоволених клієнтів в Україні. Ми зростаємо, виходимо на ринки ЄС і розширюємо продуктові лінійки. Ми швидко зростаємо, і щоб наша «внутрішня кухня» працювала як годинник, ми шукаємо системного та драйвового Operations Manager.

Якщо ти обожнюєш порядок, автоматизацію та відчуваєш щиру радість, коли складний процес перетворюється на зрозумілу інструкцію — нам по дорозі.

Твоя роль у команді:

Ти станеш «правою рукою» операційного департаменту, відповідаючи за те, щоб наші процеси були масштабованими, а інструменти — налаштованими.

Основні задачі:

• Систематизація: Інвентаризація процесів, створення та оновлення SOP (стандартних операційних процедур), ведення бази знань команди.
• No-code автоматизація: Підтримка воркфлоу в n8n, Slack, Google Workspace та ClickUp. Тобі не потрібно бути програмістом, але треба вміти підправити ноду або вчасно помітити збій.
• Координація: Збір крос-командних запитів, контроль дедлайнів та ескалація блокерів на COO.
• Звітність: Підготовка щотижневих та щомісячних дайджестів по операційних метриках.
• Адміністрування: Керування доступами, ліцензіями, онбординг новачків у наші системи.
• Вендор-менеджмент: Моніторинг оплат сервісів, адміністрування контрактів (наприклад, з Новою Поштою).
• Ad-hoc проєкти: Швидке включення в операційні задачі за пріоритетами COO.

Ми шукаємо саме тебе, якщо у тебе є:

• Досвід: Від 6 місяців у Operations, Project Management або Business Operations.
• Технічна база: Досвід роботи з no-code/low-code інструментами (n8n, Zapier, Make тощо).
• Мислення: Вміння розкласти хаос на кроки та задокументувати це.
• Англійська: B2+ (вільне читання тех. документації та листування з підтримкою сервісів).
• Особисті якості: Самостійність (коли інструкції немає, але ти її створиш), висока швидкість роботи та увага до деталей.

Буде значною перевагою:

• Розуміння логіки API (HTTP, JSON, webhooks).
• Досвід роботи з AI-інструментами (Claude, ChatGPT) як частиною робочого процесу.
• Досвід в e-commerce або tech сферах.

Твій інструментарій:

• Обов’язково: Slack, Notion, Google Workspace (Sheets/Drive), ClickUp (або Jira/аналоги).
• Бажано: n8n, базові SQL-запити.

Чому ми?

• Можливість впливати на процеси бренду, який люблять тисячі людей.
• Робота з сучасним стеком технологій (ми не боїмося AI та автоматизацій).
• Команда, де цінують проактивність та «ownership».

Наші бенефіти:

• віддалена робота, full-time, гнучкий графік (сб-нд вихідні);
• конкурентна зарплата, яка залежить від досвіду та навичок;
• кар’єрний та фінансовий ріст, участь у масштабуванні міжнародного продукту;
• оплачувані відпустки, лікарняні, day off;
• компенсація спорту, навчання, психолога;
• команда, об’єднана спільною метою.