Since 2017 Pecode is striving to create custom web, and mobile solutions for their clients, as well as build trustworthy relationships with both their customers and employees.
18 жовтня 2023

Account Manager (вакансія неактивна)

Львів

Pecode — це ІТ-компанія з 6-річним досвідом та нетиповим підходом до організації роботи.

Ми будуємо спільноту, яка не просто сповідує клієнтоорієнтованість, а має задавати певні стандарти в усьому: від спілкування з клієнтом і в команді — до надання високоякісних послуг.

Тому ми пропонуємо тобі цікаві та непрості виклики, які дадуть можливість спільно розвиватися та відкривати для себе та для компанії нові перспективи.

Ми шукаємо активного колегу в команду та спеціаліста з високим потенціалом у сфері побудови відносин з клієнтами та партнерами, на роль Client Success Manager/ Engagement Manager

Чим ми пишаємось? Якщо коротко:

— Нашими неймовірними 130-ма пекодівцями
— Top Rated Plus агенція на Upwork
— Top Software Testing in Ukraine, Eastern Europe and Globally за версією Clutch
— Сотні реалізованих проектів, як для малих стартапів так і для компаній зі списку Fortune 500

Які цілі цієї ролі?

  • Всебічна підтримка поточних клієнтів: бізнес-супровід, опрацювання поточних запитів, аналіз поточних потреб та розширення можливостей поточних проектів
  • Розвиток поточних клієнтів: допомога у формуванні нових потреб, розвиток нових запитів та розширення бізнес-можливостей для ініціації нових проектів (up-sell, cross-sell)

У чому важливість цієї ролі для нас?

  1. Наша основна формула: розвиток нашої компанії через розвиток наших клієнтів. Важко ще щось додати. І цим будеш займатися саме ти з колегами з інших команд, що також працюють з конкретним клієнтом,
  2. Ціннісні відносини з клієнтом — це також у першу чергу за тобою. Ми розвиваємо бізнес-відносини з клієнтом лише на основі ціннісного фундаменту, який ми точно будуємо зі своєї сторони. Ми прагнемо надавати бізнес-цінність разом із людськими цінностями.

Що входить в зону відповідальності даної ролі?

Усе, що наближає тебе та нас до цілей по розвитку конкретного клієнта, зокрема:

  • Виступати «точкою контакту» та «точкою підтримки» для клієнта та його команди
  • Збирати, відстежувати, аналізувати запити та потреби клієнта
  • Вести перемовини стосовно усіх бізнес-можливостей,
  • Розвивати довгострокові довірчі, партнерські відносини з ключовими стейкхолдерами, будувати особистісну та професійну довіру між командами клієнта та компанії
  • Організовувати формальні процеси, документообіг та моніторити показники роботи з клієнтом
  • Відстежувати рівень задоволеності клієнта ключовими аспектами наших спільних проектів

Чим ми можемо бути цінними для тебе:

  • Стати учасником молодої драйової Business Development, Sales&Marketing тімки
  • Можливість побудувати процеси в тому числі під твоє бачення
  • А якщо ти маєш оригінальні, комплексні ідеї — то напряму впливати на стратегічний розвиток компанії
  • Зайняти такі командні ролі, у яких зможеш розкрити свій потенціал якнайповніше
  • Братися за цілі, які тобі припадуть до душі:)
  • Навчатися та розвиватися разом з командою

Що для нас є важливим?

— Досвід роботи від 2х років на позиціях Account/Engagement Management, Client Success Expert/ Customer Happiness Manager, з іноземними клієнтами;
— Розуміння ІТ сфери зсередини (робота в ІТ-аутсорсингу від 1 року)
— Рівень володіння англійською&українською Upper-Intermediate та вище;
— Досвід сross-sale/upsell у В2В;
— Твоя проактивність та націленість на результат.

Пропонуємо за замовчуванням:

— Середовище однодумців із горизонтальною структурою команд, можливістю створювати власні процеси

— Для твого якісного відпочинку та відновлення після хардових викликів або ж просто при потребі пропонуємо оплачувані вихідні та лікарняні;

— Захоплюємось коли у колег є бажання дізнаватись щось нове, тому підтримуємо не лише морально, але і фінансово(компенсуємо до 75% вартості)

— Бажаєш вдосконалити свій english pronunciation та обговорити гарячі топіки ? Це не є проблема! Ми допоможемо це втілити в життя разом з Браяном, справжній американець з душею українця. Він готовий занурити тебе в неповторну атмосферу мовного мистецтва та допомогти тобі впевнено засвоїти мовні навички.

— Розуміємо важливість зручності та безперебійності роботи, тому облаштували наш офіс усім необхідним аби працювати було комфортно

— Надамо усю необхідну техніку (можеш навіть заліпити її улюбленими стікерами)

Давай знайомитись?

Website👉🏼 Behance👉🏼 Instagram