Account Manager (вакансія неактивна)

Pecode — це ІТ-компанія з 6-річним досвідом та нетиповим підходом до організації роботи.

Ми будуємо спільноту, яка не просто сповідує клієнтоорієнтованість, а має задавати певні стандарти в усьому: від спілкування з клієнтом і в команді — до надання високоякісних послуг.

Тому ми пропонуємо тобі цікаві та непрості виклики, які дадуть можливість спільно розвиватися та відкривати для себе та для компанії нові перспективи.

Ми шукаємо активного колегу в команду та спеціаліста з високим потенціалом у сфері побудови відносин з клієнтами та партнерами, на роль Client Success Manager/ Engagement Manager

Чим ми пишаємось? Якщо коротко:

— Нашими неймовірними 130-ма пекодівцями
— Top Rated Plus агенція на Upwork
— Top Software Testing in Ukraine, Eastern Europe and Globally за версією Clutch
— Сотні реалізованих проектів, як для малих стартапів так і для компаній зі списку Fortune 500

Які цілі цієї ролі?

• Всебічна підтримка поточних клієнтів: бізнес-супровід, опрацювання поточних запитів, аналіз поточних потреб та розширення можливостей поточних проектів
• Розвиток поточних клієнтів: допомога у формуванні нових потреб, розвиток нових запитів та розширення бізнес-можливостей для ініціації нових проектів (up-sell, cross-sell)

У чому важливість цієї ролі для нас?

1. Наша основна формула: розвиток нашої компанії через розвиток наших клієнтів. Важко ще щось додати. І цим будеш займатися саме ти з колегами з інших команд, що також працюють з конкретним клієнтом,
2. Ціннісні відносини з клієнтом — це також у першу чергу за тобою. Ми розвиваємо бізнес-відносини з клієнтом лише на основі ціннісного фундаменту, який ми точно будуємо зі своєї сторони. Ми прагнемо надавати бізнес-цінність разом із людськими цінностями.
   
   

Що входить в зону відповідальності даної ролі?

Усе, що наближає тебе та нас до цілей по розвитку конкретного клієнта, зокрема:

• Виступати «точкою контакту» та «точкою підтримки» для клієнта та його команди
• Збирати, відстежувати, аналізувати запити та потреби клієнта
• Вести перемовини стосовно усіх бізнес-можливостей,
• Розвивати довгострокові довірчі, партнерські відносини з ключовими стейкхолдерами, будувати особистісну та професійну довіру між командами клієнта та компанії
• Організовувати формальні процеси, документообіг та моніторити показники роботи з клієнтом
• Відстежувати рівень задоволеності клієнта ключовими аспектами наших спільних проектів

Чим ми можемо бути цінними для тебе:

• Стати учасником молодої драйової Business Development, Sales&Marketing тімки
• Можливість побудувати процеси в тому числі під твоє бачення
• А якщо ти маєш оригінальні, комплексні ідеї — то напряму впливати на стратегічний розвиток компанії
• Зайняти такі командні ролі, у яких зможеш розкрити свій потенціал якнайповніше
• Братися за цілі, які тобі припадуть до душі:)
• Навчатися та розвиватися разом з командою
  
  

Що для нас є важливим?

— Досвід роботи від 2х років на позиціях Account/Engagement Management, Client Success Expert/ Customer Happiness Manager, з іноземними клієнтами;
— Розуміння ІТ сфери зсередини (робота в ІТ-аутсорсингу від 1 року)
— Рівень володіння англійською&українською Upper-Intermediate та вище;
— Досвід сross-sale/upsell у В2В;
— Твоя проактивність та націленість на результат.

Пропонуємо за замовчуванням:

— Середовище однодумців із горизонтальною структурою команд, можливістю створювати власні процеси

— Для твого якісного відпочинку та відновлення після хардових викликів або ж просто при потребі пропонуємо оплачувані вихідні та лікарняні;

— Захоплюємось коли у колег є бажання дізнаватись щось нове, тому підтримуємо не лише морально, але і фінансово(компенсуємо до 75% вартості)

— Бажаєш вдосконалити свій english pronunciation та обговорити гарячі топіки ? Це не є проблема! Ми допоможемо це втілити в життя разом з Браяном, справжній американець з душею українця. Він готовий занурити тебе в неповторну атмосферу мовного мистецтва та допомогти тобі впевнено засвоїти мовні навички.

— Розуміємо важливість зручності та безперебійності роботи, тому облаштували наш офіс усім необхідним аби працювати було комфортно

— Надамо усю необхідну техніку (можеш навіть заліпити її улюбленими стікерами)

Давай знайомитись?

Website👉🏼 Behance👉🏼 Instagram