Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
GR8 Tech is a global product company that provides innovative, scalable platforms and business solutions for the iGaming industry. We have а great experience: GR8 Tech platform successfully handles millions of active players and offers best practices to develop and grow in the gambling industry.
27 вересня 2022

IT TL/Manager for PMI (вакансія неактивна)

Лімасол (Кіпр), Прага (Чехія)

PMI — сервісна компанія, яка займається розробкою та реалізацією стратегії експансії бренду Parimatch на ринках Африки, Азії, Європи та Латинської Америки. Компанія надає технічні, маркетингові та комунікаційні послуги для партнерів у сфері ставок та азартних ігор.

Інновації, нові технології та бажання надати клієнтам найкращий ігровий досвід — це те, що рухає PMI вперед.

Запрошуємо тих, хто заряджений:

— Надавати послуги ІТ-підтримки в рамках найкращих практик обслуговування клієнтів та/або управління ІТ-послугами;
— Управляти ІТ-інфраструктурою, безпекою кінцевих ІТ-точок на основі стандартів і практик Global company;
— Регулярно перевіряти ефективність ІТ-команди та вимагати виконання завдань відповідно до узгоджених SLA та KPI;
— Нести відповідальність за управління, ескалацію та вирішення всіх інцидентів або проблем і запитів на обслуговування, про які повідомляється Службі підтримки (це може включати координацію з іншими технічними групами або зовнішніми партнерами/постачальниками);
— Керувати ІТ-командою та співпрацею між командами для досягнення цілей;
— Розвивати та підтримувати надійні професійні відносини з клієнтами та ключовими зацікавленими сторонами, включаючи відповідних третіх сторін і стратегічних постачальників;
— Управління командою по всьому світу. Переконуватися, що практики та процеси існують і, коли це можливо, вони стандартизовані та повторювані. Контролювати вдосконалювання процесів;
— Ефективно керувати власним часом, бути оперативним і пунктуальним;

Необхідний професійний досвід:

— 5+ років досвіду в управлінні інфраструктурою, технічній підтримці, з акцентом на підтримці додатків і desktop підтримці;
— 3+ роки досвіду управління командою;
— Здатність ефективно спілкуватися з технічними та бізнес-стейкхолдерами;
— Здатність ефективно спілкуватися з технічними та бізнес-стейкхолдерами;
— Здатність визначати тенденції та активно реагувати в швидкоплинному середовищі;
— Бажано знання систем ITSM та засобів віддаленого підключення.

Ми піклуємось про твоє:

Здоров’я

— 100 % оплачувані лікарняні;
— Медична та фінансова допомога;
— Бенефіти (спортзал/стоматологія/психолог тощо).

Добробут

— Конкурентна заробітна плата та постійне заохочення за внесок у розвиток компанії та результат;
— Річний перегляд заробітної плати;
— Бонусна система на основі OKR;
— Подарунки на значні життєві події (день народження, весілля, народження дитини).

Особистісне і професійне зростання

— Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
— Персональний план розвитку;
— Культура зворотнього зв’язку.

Баланс між роботою та особистим життям

— 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
— Гнучкий графік;
— Корпоративи та тімбілдинги;
— PM клуби;
— Активності благодійного фонду РМ.

English version:

PMI is a service company, engaged in the development and implementation of the expansion strategy for Parimatch brand in the markets of Africa, Asia and Latin America. The company provides tech, marketing and communications services for partners in the betting and gambling industry.

Innovations, new technologies and the desire to provide the best gaming experience for the customers is what drives PMI forward.

We invite those who fired up to:

— Deliver of IT support services within the best practices in customer service and/or IT service management;
— Manage of IT Infrastructure, IT end-point security based on Global Company standards and practices;
— Regularly review the effectiveness of the IT Team and request performance fulfillment, in line with agreed SLAs and KPIs;
— Be responsible for the management, escalation, and resolution of all incidents or problems and Service requests reported to the Service Desk (it may involve coordinating with other technical teams or external partners/suppliers);
— Manage IT team and cross-team cooperation to achieve a goals;
— Develop and maintain professional credible relationships with customers, and key stakeholders, including relevant third parties and strategic suppliers;
— Worldwide team management. Ensure that practices and processes exist and when it is possible are standardized and repeatable. Ensure that these ones are continually improving and produce business cases to support team activities;
— Create a mode of operations to be adhered to by team members in order to maintain good routine and orderliness;
— Delegate specific responsibilities to team members to create specialization and increase service delivery pace;
— Manage and report the performance of the team;
— Manage performance, coaching, and development of the individual team members;
— Manage own time effectively and be prompt and punctual;
— Think around issues and look at the wider picture in order to provide solutions through a variety of problem-solving techniques;
— Clearly and accurately communicate processes and procedures verbally and in writing.

Essential professional experience:

— 5+ years of experience providing Infrastructure management, technical support, with an emphasis on application and desktop support;
— 3+ years of team management experience;
— Ability to effectively communicate with technical and business stakeholders;
— Demonstrated teamwork, leadership, and customer service skills;
— Ability to identify trends and respond proactively in a fast-paced environment;
— Familiarity with ITSM systems and remote connection tools preferred.

We care of your:

Health

— 100% paid sick leaves;
— Medical support & financial aid;
— Benefits Cafeteria (gym/stomatology/psychological service & etc.).

Wealth

— Competitive salary and сonstant encouragement for your efforts and contribution;
— Annual salary review;
— OKR-based bonus system;
— Gifts for significant life events (marriage, childbirth).

Personal and professional growth

— Individual annual training budget with an opportunity to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
— Personal development plan;
— Feedback culture.

Work-life balance

— 20 working days of paid vacation;
— Flexible schedule;
— Corporate events and team-building activities;
— PM Clubs;
— PM Foundation Activities.