Head of Retention (вакансія неактивна)

OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.

Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом.

Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!

Шукаємо Head of Retention, який(-а) відповідатиме за побудову та розвиток retention-напрямку компанії в цілому, включно з CRM, Email Marketing командою та VIP-напрямком, а також за впровадження інноваційних механік, що напряму впливають на результати бізнесу.

Твоя роль складатиметься з

• Побудови та розвитку retention-стратегії компанії з урахуванням бізнес-цілей та KPI, що охоплює як mass-сегмент, так і VIP;
• Управління напрямком Retention: CRM + Email Marketing команда та VIP-команда — постановка цілей, пріоритезація задач, розвиток та менторинг команд і тімлідів;
• Вибудовування єдиних процесів та стандартів роботи між CRM-командою та VIP-напрямком;
• Розробки нових механік і функцій, удосконалення існуючих інструментів retention-маркетингу, включно з VIP-програмами лояльності;
• Побудови та контролю VIP-стратегії: персоналізований сервіс, індивідуальні пропозиції, утримання найцінніших клієнтів;
• Співпраці з командами Product, Creative, Design, Content та Operations для успішного запуску проєктів;
• Регулярного аналізу ефективності retention- та VIP-активностей та масштабування найкращих рішень;
• Контролю виконання ключових KPI напрямку (Retention Rate, Churn, LTV, ROI, VIP revenue share);
• Побудови та розвитку команди: найм, менторинг тимлідів CRM та VIP, побудова кадрового резерву;
• Відстеження трендів та пошуку нових ідей для розвитку напрямку.

Ми очікуємо від тебе

• 3+ роки досвіду роботи в iGaming на позиції Head of Retention, Retention Director або суміжних ролях із фокусом на управління кількома командами (CRM/VIP);
• Досвід управління VIP-напрямком або тісної співпраці з VIP-командою буде суттєвою перевагою;
• Глибоке розуміння життєвого циклу продукту та технічних інструментів retention-маркетингу;
• Сильні навички роботи з даними, гіпотезами та ключовими метриками (ROI, LTV, Retention Rate тощо);
• Готовність впроваджувати системний підхід для досягнення результатів;
• Досвід управління кількома командами / тімлідами одночасно, побудови оргструктури напрямку;
• Уміння поєднувати креативність із системним підходом та досягати результату;
• Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
• Досвід з WhiteLabel платформами.

Буде плюсом

• Досвід роботи з гейм-провайдерами і іншими SaaS рішеннями для iGaming;
• Англійська від B1.

Наші Selling Points

• Вплив на стратегію з першого дня. Команда гнучка до змін. У тебе буде можливість будувати процеси за найкращими практиками ніші, без опору застарілих підходів.
• Взаємодія з бізнесом без бюрократії. Жодних зайвих прошарків. Рішення приймаються швидко, а твій голос напряму впливає на результат.
• AI first culture. Ми активно впроваджуємо AI-інструменти в щоденну роботу команди — і ти матимеш можливість стати одним з драйверів цих змін, а не просто користувачем готових рішень.

Як виглядає рекрутинг процес на цю позицію ⤵️

• Інтерв’ю з рекрутером — 30-45 хвилин
• Технічне інтерв’ю з Hiring Manager — 60 хвилин
• Final Interview — 60 хвилин
• Збір рекомендацій та background check
• Offer

Що ми пропонуємо

🏆 Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.

🌍 Гнучкий формат — можливість обрати remote або відвідувати коворкінг у Києві.

🌴 Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята.

💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.

⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії.

Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!

Уся необхідна та повна інформація про обробку Ваших персональних даних надана компанії OXOIX у повному обсязі, у простій та зрозумілій формі. Надсилаючи своє резюме та інформацію, зазначену в анкеті, Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, викладених у Згоді на обробку персональних даних.