Support Manager (вакансія неактивна)

OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо cервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.

Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом.

Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!

Зараз ми шукаємо Support Manager, який хоче навчатися, зростати та надавати клієнтам сервіс найвищого рівня

Твоя роль складатиметься з:

• Позмінного графіку роботи (8:00–16:00; 16:00–00:00; 00:00–8:00);
• Комунікації з клієнтами через чат, електронну пошту, месенджери;
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг компанії;
• Оперативної обробки запитів і скарг, створення позитивного клієнтського досвіду;
• Нарахування бонусів відповідно до запитів клієнтів;
• Участі в оптимізації процесів обслуговування клієнтів і генерації ідей для покращень.

Ми очікуємо від тебе:

• Знання англійської мови на рівні B1+;
• Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість;
• Вміння запам’ятовувати та обробляти великі обсяги інформації;
• Базові знання з математики;
• Уважність, відповідальність, рішучість у вирішенні запитів;
• Готовність працювати у нічні зміни;
• Бажання розвиватись та вдосконалювати свої навички.

Буде плюсом:

• Досвід роботи оператором у iGaming індустрії;
• Знання німецької мови;
• Досвід роботи з платформою SoftSwiss;
• Висока швидкість друку.

Як виглядає рекрутинг процес на цю позицію ⤵️

• Інтерв’ю з рекутером — 20 хвилин
• Test Task — на цьому етапі ми запропонуємо практичний кейс, максимально наближений до реальних бізнес-ситуацій у компанії
• Технічне Інтерв’ю з менеджером команди — 40 хвилин
• Background check

Що ми пропонуємо

🏆 Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які довели свою ефективність і стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.

🌍 Гнучкий формат — можливість обрати ремоут чи відвідувати коворкінг у Києві.

🌴 Відпочинок — 25 робочих днів щорічно та вихідні.

💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.

⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди по впровадженню AI та автоматизацій на рівні компанії

Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!
Уся необхідна та повна інформація про обробку Ваших персональних даних надана компанії OXOIX у повному обсязі, у простій та зрозумілій формі. Надсилаючи своє резюме та інформацію, зазначену в анкеті, Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, викладених у Згоді на обробку персональних даних.