OWOX — одна из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики Европы, мы создаем собственный SaaS продукт OWOX BI. OWOX BI дает качественные данные аналитикам и прикладные отчеты маркетологам, нам доверяют 27 тысяч пользователей из 130 стран: это ключевые клиенты в сфере E-commerce, Banking, Telecom.
26 июля 2021

Technical Support Specialist (вакансия неактивна)

Днепр, удаленно

OWOX

✔ Where data makes sense

С помощью сервисов OWOX BI мы даем качественные данные аналитику и прикладные отчеты маркетологу. У нас 27 тысяч пользователей и мы входим в TOP #3 решений для маркетинг-аналитики в мире по версии G2 Crowd.

Наша миссия — повысить качество решений, которые люди принимают на основе данных.

Мы предлагаем тебе стать частью OWOX и работать над одной из главных ценностей компании — customer experience.

Мы в поиске кандидата, у которого есть:

  • умение оперативно реагировать на обращения клиентов и предоставлять понятную обратную связь;
  • желание докапываться до сути задачи, с которой столкнулся клиент OWOX BI;
  • умение лаконично техническим языком формулировать проблемы/задачи для разработчиков;
  • инициативность и самостоятельность в поиске ответов на нестандартные вопросы;
  • опыт работы с технической документацией веб-сервисов;
  • базовое понимание JavaScript и SQL;
  • знание логики сбора и обработки данных Google Analytics и опыт работы с рекламными сервисами — будет плюсом.

В роли Technical Support Specialist твоими основными задачами будут:

  • эффективная поддержка пользователей при подключении и использовании сервисов OWOX BI;
  • выявление причин возникновения вопросов у клиента и составление корректных и понятных формулировок для их решения;
  • активное взаимодействие с командами разработчиков и аналитиков;
  • ведение обращений в системе управления запросами и по email;
  • участие в обновлении документации сервиса, которая отвечает на часто задаваемые вопросы.

Мы предлагаем тебе:

  • стать частью сильной продуктовой команды, ежедневный челлендж и возможности для развития экспертности;
  • работу с ключевыми клиентами в сферах ecommerce, banking, telecom;
  • возможность инициировать изменения и влиять на принятие и реализацию лучших решений;
  • правильную атмосферу нетворкинга, без бюрократии и затягивания решений;
  • гибкий график работы и возможность работать удаленно;
  • четкие задачи, курс и персональный план развития;
  • возможности роста до Technical Support Lead.

Интересно? Ждем твое CV!