Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Ми розробляємо проекти повним циклом, тобто від пошуку ідей та концепцій і до повного завершення розробки серверної частини та подальшої технічної підтримки. Наші фундаментальні принципи: розвиток, вдосконалення та орієнтованість на людей: співробітників, клієнтів, користувачів.
25 червня 2018

Support Engineer (вакансія неактивна)

Київ

Необхідні навички

Requirements:

English — high level -. MUST
Knowledge in SQL and create queries, understanding in SP — MUST
Ability to provide on-call support (after working hours) — MUST
Previous experience in supporting — ADVANTAGE
Excellent interpersonal communication
Ability to work both independently and in team
Self-study and the ability to learn fast.

Обов’язки

Job Tasks:

Providing services to support first-line
Analyze problems, investigation and providing solutions to various problems
Correction of code and configuration changes.
Create a SQL-based reports by customer definition
Close cooperation with research and development teams and product management
Investigate computer systems for information about the problem

Про проєкт

Job Description:
SLS staff (Second Level Support) deals with treatment and solution of various problems from bugs, configuration-level applicative problems and code problems in the production environment of the Company.

His work is done with the support centers in Gibraltar, Antigua, business customers and internal customers. Calls and requests come to the staff on both teams in Gibraltar: 1st level team and support tech staff, as well as directly to business customers (B2B). In cases of repeated failures (failures of a certain pattern) SLS team provides tools, permissions, etc.

The team deals with problems of three different types: configuration / debug / code. The team analyzes the problems, investigating and providing solutions while meeting goals availability (SLA), in close cooperation with R&D teams and product management.

Гарячі вакансії для початківців

Всі вакансії для початківців