Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Ми розробляємо проекти повним циклом, тобто від пошуку ідей та концепцій і до повного завершення розробки серверної частини та подальшої технічної підтримки. Наші фундаментальні принципи: розвиток, вдосконалення та орієнтованість на людей: співробітників, клієнтів, користувачів.
5 жовтня 2022

Фахівець технічної підтримки (NOC Engineer) (вакансія неактивна)

Вінниця

Необхідні навички

Наша команда знаходиться у пошуку фахівця технічної підтримки рівня Junior і вище

Вимоги:
— Навички технічної підтримки зі знанням операційної системи (Windows і Unix на базі ОС) і програмного забезпечення
— Базові знання в азартних іграх (SportsBetting) та інтернет-додатках/технологіях
— Знання систем управління інцидентами та тикетування (JIRA, Zendesk)
— Обробка та сортування вхідних запитів L2-L3 для служби технічної підтримки
— Дослідження, діагностика, усунення несправностей і визначення рішень для вирішення проблем або ескалації в інший відділ
— Хороші комунікативні навички, усне та письмове володіння англійською мовою на рівні intermediate, upper intermediate
— Вміння планувати роботу, швидко приймати рішення, зберігати високу концентрацію в стресових ситуаціях робочого процесу.
— Зміна 12 год, плаваючий графік роботи (відділ працює у режимі 24/7)
— Надання швидкого та точного зворотного зв’язку
— Ескалація питань до належного керівництва з наданням повної інформації, коли це необхідно
— Здатність швидко навчатись

Буде плюсом:
— Знання/розуміння/досвід роботи з системами/додатками моніторингу (Splunk, AppDynamics, Grafana, Kibana)
— Знання/розуміння Jenkins
— Знання / розуміння мережевих структур (розгортання pre-prod і prod збірок)
— Досвід роботи в технічній підтримці або на аналогічній посаді

Ми пропонуємо:

• Дружній та високопрофесійний колектив
• Демократичний менеджмент
• Професійне зростання та навчання
• Планування кар’єри та регулярні перевірки продуктивності
• Конкурентна заробітна плата
• Медичне страхування
• Оплачувані лікарняні
• Довгострокове працевлаштування з оплачуваною відпусткою 20 робочих днів
• Компенсація спорту
• Уроки англійської мови
• Комфортний та сучасний офіс
• Велика різноманітність корпоративних та командних заходів.
• Робота над цікавими проектами з використанням передових технологій.

EN:
Requirements:
• IT Technical support skills with knowledge of operating system (Windows and Unix based OS) and software
• Basic knowledge in gambling (SportsBetting) and internet applications/technology
• Knowledge of incident management and ticketing systems (JIRA, Zendesk)
• Processing & triaging incoming L2-L3 requests for the technical support service
• Research, diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve issues or escalate to another department
• Good communications skills, intermediate, upper intermediate oral and writing level of English
• Ability to plan work, make fast decisions, stay highly concentrated in stressful workflow situations.
• 24/7 shifts
• Providing prompt and accurate feedback to requesters
• Escalate issues to proper management with complete information when needed
• Fast-learner

As plus:
• Knowledge/understanding/experience of monitoring systems/applications (Splunk, AppDynamics, Grafana, Kibana)
• Knowledge/understanding of Jenkins
• Knowledge/understanding of network structures (Deployment of pre-prod and prod builds)
• Experience in a Technical support or similar role

We offer:
• Individual program of development
• Work in a comfortable office
• Progressive system of salary, regular salary review, financial stability
• Career planning and regular performance reviews
• 24 calendar days of paid vacation, paid sick leave
• Medical insurance, sport compensation
• Free English lessons
• Really good team and democratic management, many works in the company for a long time and
sincerely committed to their cause

Responsibilities:
NOC Engineer is responsible for monitoring and supporting company production system and application related issues.
NOC Engineer would play a key role by coordinating operations and engineering teams in order to identify and triage outages, verify service impact to the users, send out status updates, dispatch the appropriate subject matter experts, liaising with 3rd party suppliers and identify root cause to implement a fix.
The working environment is intensive and demands working in irregular hours including 24/7 shifts.

Буде плюсом

• Knowledge/understanding/experience of monitoring systems/applications (Splunk, AppDynamics, Grafana, Kibana)
• Knowledge/understanding of Jenkins
• Knowledge/understanding of network structures (Deployment of pre-prod and prod builds)
• Experience in a Technical support or similar role

Гарячі вакансії для початківців

Всі вакансії для початківців