German-speaking Customer Care Manager (SaaS Software)

Вакансія

Customer Care Manager з виключним знанням німецької мови у компанію з рівноправною українсько-німецькою командою.

Що робити :

Допомагати клієнтам onepage.io у Європі та Україні отримати накрайщий користувацький досвід та створити необхідні їм проекти.
Протягом дня вести коммунікацію у живому чаті Intercom, створювати нові навчальні статті та заводити репорти для технічної команди.
Опціональним можуть бути виходи на міти з найбільшими клієнтами з метою вирішення оперативних питань, або участь з нами на конференціях якщо ви в Європі.

Що вміти :

— Знання німецької близьке до native speaker, англійська upper intermediate+, вільна українська.
— Мати досвід на будь-якій віддаленій-онлайн позиції по роботі з клієнтами
— Швидко оброблювати великі об’єми інформації, зокрема технічною
— Зберігати ввічливість та конструктивність у суперечливих ситуаціях

Деталі роботи :

— Це віддалена робота за контрактом, якщо ви знаходитесь в Україні, то на зв’язку і з інтернетом
— Onepage це хороша SaaS-компанія з якою не виникне забагато стрессу. Більшість наших клієнтів це компанії що вже задоволені продуктом та потребують допомоги. Якщо ви працювали у інших сферах, то атмосфера, безумовно, набагато краща.
— Є можливості для росту, рівень вашої мови та комунікації буде вирішальним фактором