OBRIO is an IT company with Ukrainian roots inside Genesis business ecosystem. We specialize in developing mobile applications and web products. Our team consists of more than 120 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market.
29 грудня 2022 Перша робота

Online chat manager

віддалено

Привіт!

Ми — OBRIO, прогресивна компанія екосистеми бізнесів Genesis. Вже три роки ми розвиваємо власні продукти у 2 напрямках: Mobile та Web. Наша щомісячна аудиторія становить понад 2 млн користувачів, а додаток Nebula є найбільш завантажуваним астрологічним додатком у світі!

Оскільки ми продовжуємо розширюватися по всьому світу, ми шукаємо відповідального менеджера онлайн чату, який працюватиме за графіком 4 робочі зміни та 2 вихідних дні. Можна обирати між денними (з 15:00 до 23:00) та нічними змінами (з 23:00 до 7:00).

Зверни увагу, що комунікація з приводу процесу відбору на цю вакансію буде відбуватися електронною поштою. Тому, будь ласка, не забудь регулярно перевіряти свій EMAIL.

Чим займається команда менеджерів онлайн чатів?

Ми розробляємо платформу для консультацій у сфері wellbeing. Наші фахівці виконують суспільно цінну роботу. Людям часто не вистачає спілкування, впевненості в завтрашньому дні, підтримки та мотивації. Часто людям просто хочеться вилити душу і почути, що все буде добре. Ми допомагаємо людям з усього світу справлятися з різними складними життєвими ситуаціями. У своїй роботі ми використовуємо астрологію, духовні практики, емоційний інтелект, психологію.

Власне, за допомогою консультацій ми допомагаємо людям по-іншому поглянути на ситуацію, даючи їм простір для роздумів. Після отриманих інсайтів людина може знайти сенс там, де раніше його не помічала. Наші консультації додають оптимізму та новий сенс життю людей. Для багатьох розмова є чудовим способом впоратися з психоемоційною напругою. Крім того, наше консультування підвищує самооцінку наших користувачів, що чудово впливає на їхнє повсякденне життя.

Твої задачі:

  • Проведення консультацій для клієнтів WEB-сайту через live chat за допомогою інструментів астрології, тарології, езотерики, психології та духовних практик;
  • Надання емпатичного та чуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;
  • Сприяння досягненню цілей команди та компанії.

Про тебе:

  • Володієш англійською на рівні strong Intermediate і вище: зокрема грамотна письмова мова — дуже важлива;
  • Цікавишся та маєш знання в астрології, Таро, езотериці, психології, Mindfulness, Life Coaching. Усі вони застосовуються для якісної комунікації з нашими користувачами. Якщо ти відчуваєш, що твоїх знань може бути недостатньо, ми організовуємо навчання, надаємо базу знань з описаними флоу для різних кейсів та гайдами по усіх інструментах, а наші експерти та ментори консультуватимуть та супроводжуватимуть тебе на перших етапах.
  • Маєш розвинений емоційний інтелект;
  • Маєш відмінні комунікативні навички;
  • Впевнено користуєшся ПК та комп’ютерними програмами;
  • Вмієш швидко друкувати англійською мовою — 35 слів за хвилину;
  • Ти уважний, наполегливий та відповідальний;

Буде круто, якщо ти маєш:

  • Психологічну освіту;
  • Комерційний/волонтерський досвід роботи від 6 місяців в кол-центрах, службах психологічної підтримки, сферах пов’язаних з соціальною роботою, посадах оператора чатів;
  • Знання та/або досвід роботи з вразливими людьми, які потребують підтримки;
  • Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням;
  • Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в OBRIO — це:

  • Чудова можливість почати свою кар’єру в IT з нуля;
  • Хороша винагорода, яка дозволяє зосередитися на розвитку проєкту та твоєму професійному зростанні до Shift Lead або Team Lead;
  • Віддалений графік роботи;
  • Сильна професійна команда — у тебе буде можливість обмінюватися знаннями з колегами та отримувати новий досвід;
  • Можливість підвищити рівень володіння англійською мовою, а також змога навчатися та професійно саморозвиватися;
  • Цікаві та складні завдання. Ми любимо тих, хто не боїться виходити за рамки 😉

Залишай своє резюме і приєднуйся до нашої команди!

Більше про нас в соцмережах: Instagram, LinkedIn, Facebook.

LinkedIn