OBRIO is the fast-growing product company inside Genesis business ecosystem with 500% YoY growth. Currently, we have 3 main directions: mobile apps, web apps, and SaaS. Our team consists of more than 180 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market.
3 жовтня 2022 Перша робота

Customer Support (wellbeing)

віддалено $500–1000

Привіт!

Ми — OBRIO, прогресивна компанія екосистеми бізнесів Genesis. Вже три роки ми розвиваємо власні продукти у 3 напрямках: Mobile, Web та SaaS. Наша щомісячна аудиторія становить понад 2 млн користувачів, а додаток Nebula є найбільш завантажуваним астрологічним додатком у світі!

Оскільки ми продовжуємо розширюватися по всьому світу, ми шукаємо відповідального Customer Support, який працюватиме за графіком 3 робочі зміни (ранкова з 7:00 до 15:00; денна з 15:00 до 23:00; та нічна з 23:00 до 7:00) та 2 вихідних дні. Загалом на місяць — 18 змін.

Зверни увагу, що комунікація з приводу процесу відбору на цю вакансію буде відбуватися електронною поштою. Тому, будь ласка, не забудь регулярно перевіряти свій EMAIL.

Чим займається команда підтримки користувачів?

Ми розробляємо платформу для консультацій у сфері mental wellbeing. Наші фахівці виконують суспільно цінну роботу. Людям часто не вистачає спілкування, впевненості в завтрашньому дні, підтримки та мотивації. Часто людям просто хочеться вилити душу і почути, що все буде добре. Ми допомагаємо людям з усього світу справлятися з різними складними життєвими ситуаціями. У своїй роботі ми використовуємо емоційний інтелект, психологію та астрологію.

Власне, за допомогою консультацій ми допомагаємо людям по-іншому поглянути на ситуацію, даючи їм простір для роздумів. Після отриманих інсайтів людина може знайти сенс там, де раніше його не помічала. Наші консультації додають оптимізму та новий сенс життю людей. Для багатьох розмова є чудовим способом впоратися з психоемоційною напругою. Крім того, наше консультування підвищує самооцінку наших користувачів, що чудово впливає на їхнє повсякденне життя.

Твої задачі:

  • Проведення консультацій для клієнтів WEB-сайту через live chat за допомогою інструментів психології, тарології, езотерики та духовних практик;
  • Надання емпатичного та чуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;
  • Сприяння досягненню цілей команди та компанії.

Про тебе:

  • Маєш розвинений емоційний інтелект;
  • Володієш англійською на рівні strong Intermediate і вище: зокрема грамотна письмова мова — дуже важлива;
  • Маєш відмінні комунікативні навички;
  • Впевнено користуєшся ПК та комп’ютерними програмами;
  • Вмієш швидко друкувати англійською мовою — 35 слів за хвилину;
  • Ти уважний, наполегливий та відповідальний;
  • Цікавишся та маєш знання в психології, Mindfulness, Life Coaching, астрології, Таро, езотериці. Якщо ти відчуваєш, що твоїх знань може бути недостатньо, ми організовуємо навчання, надаємо базу знань з описаними флоу для різних кейсів та гайдами по усіх інструментах, а наші експерти та ментори консультуватимуть та супроводжуватимуть тебе на перших етапах.

Буде круто, якщо ти маєш:

  • Психологічну освіту;
  • Комерційний/волонтерський досвід роботи від 6 місяців в кол-центрах, службах психологічної підтримки, сферах пов’язаних з соціальною роботою, посадах оператора чатів;
  • Знання та/або досвід роботи з вразливими людьми, які потребують підтримки;
  • Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням;
  • Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в OBRIO — це:

  • Чудова можливість почати свою кар’єру в IT з нуля;
  • Хороша винагорода, яка дозволяє зосередитися на розвитку проєкту та твоєму професійному зростанні до Shift Lead або Team Lead;
  • Віддалений графік роботи;
  • Сильна професійна команда — у тебе буде можливість обмінюватися знаннями з колегами та отримувати новий досвід;
  • Можливість підвищити рівень володіння англійською мовою, а також змога навчатися та професійно саморозвиватися;
  • Цікаві та складні завдання. Ми любимо тих, хто не боїться виходити за рамки 😉

Залишай своє резюме і приєднуйся до нашої команди!

Більше про нас в соцмережах: Instagram, LinkedIn, Facebook.

LinkedIn