Customer Support Agent (with night shifts) (вакансія неактивна)

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.

Саме зараз ми у пошуках нашого ідеального Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб досягати крутих результатів разом.

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному — еплайся і let’s rock it!

Що ти будеш робити:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політик;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв’язання проблем у встановлені терміни;
• Працювати позмінно, включно з нічними: 8:00-15:00, 15:00 — 22:00, 22:00-08:00 (графік 3/2).

Що нам важливо:
• B2+ англійська мова;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів;
• Позитивний погляд на gambling.

Чому варто бути частинкою нашої команди:
• Комфортні умови для твоєї продуктивної роботи та професійного росту;
• Дружнє середовище та сильна корпоративна культура;
• Забезпечення робочою технікою та компенсація професійних курсів та івентів;
• KSSs та тімбілдінги;
• Можливість обрати зручний формат роботи для себе — офіс в Києві або ремоут.

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. HR Screening
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
2. Test assignment
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)
3. Final interview
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
4. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)