Account Manager

Привіт!

Ми — NETRONIC, міжнародна технологічна компанія з українським корінням, яка вже понад 20 років створює інноваційні рішення у сфері активного дозвілля. Ми проєктуємо, виробляємо та забезпечуємо сервісну підтримку сучасних систем і програмного забезпечення для лазертагу, VR-атракціонів та інтерактивних арен, допомагаючи підприємцям у 80+ країнах світу розвивати успішний бізнес.

Сьогодні наша команда об’єднує 270+ фахівців, які створюють високотехнологічні продукти повного циклу — від розробки до виробництва та сервісної підтримки. Ми поєднуємо глибоку технічну експертизу, власне виробництво та прагнення до довгострокового партнерства, створюючи рішення, що допомагають людям проводити дозвілля активно, об’єднуватися та отримувати яскраві емоції.

Більше про нас, наші продукти та глобальні проєкти — на нашому сайті і в наших соцмережах:

• netronic.net/ua
• linktr.ee/netronic.ukraine
• linktr.ee/netronic.global

Шукаємо Account Manager, який хоче вибудовувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами та супроводжувати проєкти від початку до завершення.

Ваші основні завдання:

• Підтримка та розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами;
• Опрацювання запитів та забезпечення своєчасного зворотного зв’язку;
• Аналіз причин виникнення та розробка оптимальних варіантів вирішення проблемних або нестандартних ситуацій з клієнтами;
• Координація виконання замовлень між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії;
• Інформування клієнтів щодо статусу та термінів вирішення їхніх запитів;
• Проведення опитувань щодо рівня задоволеності клієнтів (NPS) та збір пропозицій, щодо покращення продукту та майбутніх інтеграцій;
• Підготовка звітів за виявленими відхиленнями та координація процесу пошуку й впровадження рішень для їх усунення.

Вимоги:

• Англійська мова (усна та письмова комунікація, не нижче рівня B2);
• Досвід роботи з CRM-системами, месенджерами;
• Впевнені навички роботи з інструментами Google Workspace (Google Sheets, Google Docs тощо), включаючи використання формул та зведених таблиць;
• Вміння працювати зі специфікаціями продукту та технічною документацією;
• Орієнтація на пошук взаємовигідних рішень (win-win);
• Здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та одночасно супроводжувати декілька клієнтів.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи по домовленості;
• Стабільна зарплата без затримок — виплати 2 рази на місяць.
• Відпустка + додаткові вихідні (на день народження чи важливі події).
• Офіційне працевлаштування, лікарняні — ми прозорі.
• Бронювання для військовозобов’язаних — ми підтримуємо.
• Сучасне виробництво — чисте, безпечне (є укриття).
• Навчання та розвиток — курси англійської, корпоративна бібліотека, наставництво.
• Командна підтримка з першого дня — ми цінуємо людей.

Якщо ви любите працювати з людьми, вмієте знаходити рішення навіть у непростих ситуаціях і прагнете бути не просто менеджером, а справжнім партнером для клієнтів — ми будемо раді бачити вас у нашій команді.

Залишайте своє резюме — протягом 5 робочих днів ми зв’яжемося з вами.

Ми з повагою ставимося до кожного кандидата. Ваш відгук — для нас не просто резюме, а можливість знайти саме ту людину, яка стане частиною нашої команди.

Особливо заохочуємо подавати резюме людей з інвалідністю (II-III група).

Надсилаючи резюме, Ви надаєте згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних.