Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции.
Профессиональные знания и навыки:
— Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate.
— Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.
Личные качества:
— Алгоритмическое и системное мышление.
— Стремление все упорядочить, автоматизировать и настроить для автономной работы.
— Умение доводить начатое до конца, вне зависимостей от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
— Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
— Умение всегда задавать себе вопрос «Зачем?» прежде, чем что-то делать, что «кто-то попросил сделать».
— Готовность принимать самостоятельные решения.
— Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип «невозможно научить, можно только научиться»).
— Умение работать в условиях многозадачности.
— Опыт работы на аналогичной должности.
— Наличие образования в сфере IT.
— Опыт общения с людьми в качестве продавца определенной услуги или товара от 1 года.
— Ставку по результатам собеседования.
— Удобный график работы с 8 (12) до 17 (21).
— Официальное оформление, оплачиваемый отпуск в размере 24 календарных дней.
— Офис в центре города.
— Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
— Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
— Корпоративные мероприятия и развлечения.
— Ответы на запросы пользователей по почте, тикетной системе, в социальных сетях.
— Мониторинг положения дел по проектам клиентов и соответствующая реакция.
— Формирование, наполнение и актуализация базы знаний.
— Развитие услуги и обучение клиентов работе с сервисом.
Netpeak Software ищет человека, который поможет позаботиться о наших англоязычных пользователях. Если ваше знание английского на уровне Upper Intermediate и выше, вам важно и интересно помогать людям, вы готовы разбираться в возникшем вопросе до тех пор, пока не найдёте оптимальное решение — данная вакансия должна вас заинтересовать!
Что сделать, чтобы работать на позиции «English Speaking Customer Support Specialist»?
— Заполнить анкету на нашем сайте.
— Выполнить тестовое задание.
— Пройти 2 собеседования.