Netpeak Software разрабатывает десктопные инструменты для SEO-специалистов и вебмастеров: — Netpeak Spider — инструмент для быстрого проведения комплексного SEO-аудита всего сайта. — Netpeak Checker — мультифункциональный инструмент для массового анализа и сравнения сайтов по ключевым SEO-параметрам.
12 декабря 2019

Customer Support Specialist (вакансия неактивна)

Одесса

Необходимые навыки

1. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
2. Опыт общения с людьми в качестве продавца определённой услуги или товара от 1 года.
3. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.

Будет плюсом

1. Опыт работы на аналогичной должности.
2. Наличие образования в сфере IT.

Предлагаем

1. Зарплату по итогам собеседования.
2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
3. Офис в центре города.
4. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
7. Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
8. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
9. Возможность посещения профильных и непрофильных образовательных ивентов.
10. Оплата профильных мероприятий (мы оплачиваем 50% стоимости билета на мероприятие и проезда).
11. Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
12. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы.
13. Конференции, семинары, которые мы же организуем.
14. Тренировки и участие в турнирах по мини-футболу за счёт компании.
15. Корпоративные команды по футболу, баскетболу, настольному теннису.
16. Возможность быть частью амбициозной команды крутого технологического продукта.
17. Возможность напрямую влиять на развитие продукта в одной из сложнейших и самых продвинутых ниш — b2b SaaS.
18. Крутое community топ-менеджеров внутри Netpeak Group (2 агентства, 4 самостоятельных b2b SaaS продукта, всего 8 компаний входит в группу).
19. Неформальные встречи по обмену опытом в рамках группы компаний по твоему профилю.
20. Постоянные корпоративные мероприятия как на уровне компании, так и на уровне всего Netpeak Group.

Обязанности

1. Ответы на запросы пользователей по почте, тикет-системе, в социальных сетях.
2. Мониторинг положения дел по проектам клиентов и соответствующая реакция.
3. Формирование, наполнение и актуализация базы знаний.
4. Развитие услуги и обучение клиентов работе с сервисом.
5. Проведение телефонных и видеодемонстраций для действующих и потенциальных клиентов.

О проекте

Netpeak Software (netpeaksoftware.com/ru) — это B2B стартап по разработке SEO-инструментов, который активно выходит на рынки США, Канады, Великобритании и уже качественно представлен в странах СНГ.

Мы ищем человека, который поможет позаботиться об англоязычных пользователях программ Netpeak Spider и Netpeak Checker. Если у тебя знание английского на уровне Intermediate и выше, тебе важно и интересно помогать людям, ты готов разбираться в возникшем вопросе до тех пор, пока не найдёшь оптимальное решение — данная вакансия должна тебя заинтересовать, а мы в свою очередь поможем тебе обучиться специфике вакансии и продукта!