Technical Writer

Ми шукаємо Technical Writer, який допоможе структурувати та підтримувати технічну й користувацьку документацію. Спеціаліст буде тісно взаємодіяти з командами розробки, QA, Product Management та Support для створення зрозумілих, актуальних і якісних матеріалів для користувачів та технічних команд.

Функціональні обов’язки:

1. Робота з документацією:

— Створення документації для користувачів та AI-агентів: написання посібників (User Guides), FAQ та довідкових матеріалів, структурованих документів, адаптованих для агентів.
— Розробка технічної документації: опис архітектури систем, опис проєктів та систем.
— Підтримка актуальності: регулярне оновлення існуючих документів відповідно до нових релізів продукту.
— Створення Release Notes: опис нових функцій, виправлень та змін у кожній новій версії ПЗ.

2. Дослідження та аналіз:

— Збір інформації: активна взаємодія з розробниками (Developers), тестувальниками (QA) та менеджерами продуктів (Product Managers) для розуміння того, як працює фіча.
— Аналіз аудиторії: визначення рівня технічної підготовки читача (від новачка до експерта) та адаптація стилю викладу.
— Тестування якості документації через відповіді агентів та відгуки користувачів.

3. Робота з контентом та дизайном:

— Візуалізація: створення скріншотів, схем, діаграм (наприклад, у Lucidchart чи Miro) та навчальних відео для кращого засвоєння матеріалу.
— Редагування та коректура: контроль за дотриманням єдиного стилю (Style Guide) та структури, оптимальної для агентів, термінології та граматики.
— Локалізація: підготовка текстів до перекладу іншими мовами.
— Структурування: оптимізація структури бази знань відповідно до потреб бізнесу та ролей

Вимоги до кандидата:

— Досвід роботи на аналогічних посадах не менше 3-х років
— Грамотність та розуміння відмінностей у стилях подачі залежно від проєкту та його аудиторії
— Володіння письмовою англійською мовою на рівні не нижче B1