Інженер Технічної підтримки (вакансія неактивна)

Обов’язки

• Допомагати користувачам виявляти та вирішувати технічними проблемами, які виникають під час роботи з нашим обладнанням
• Реєструвати та контролювати звернення у сервіс-деску
• Аналізувати запити та відгуки для ескалації на розробку
• Постійно навчатись новим продуктам
• Вміння швидко виявляти, аналізувати та вирішувати проблеми обладнання

Вимоги?

• Емпатія, терпіння й вміння спілкуватися у стресових умовах, з якими стикаються наші користувачі.
• Стресостійкість і уважність до деталей
• Бажання навчатися та вдосконалюватися
• Вільно володіти і послуговуватись українською
• Ветеран, волонтер, або близький родич того, хто служить. Людина має бути в контексті того що відбувається на війні та мати мотивацію робити свій вклад в захист держави

Умови

• Гафік роботи 16/7 (перша і друга зміна в різні дні тижня)
• Можливий гібридний формат роботи після випробувального (офіс/віддалено)
• Офіційне працевлаштування
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки
• Оплачувані лікарняні
• Додаткове навчання та підвищення кваліфікації