Head of E-commerce

Це ключова управлінська позиція, відповідальна за розвиток і ефективність онлайн-продажів компанії. Ця роль охоплює стратегічне планування, управління командами та впровадження технологічних рішень для зростання e-commerce-напрямку

Вимоги:

• Досвід у білетному операторі, e-commerce (від 3 років)
• Глибоке розуміння білетних систем та їх автоматизації
• Аналітичне мислення та досвід роботи з даними (Google Analytics, Power BI)
• Знання фінансових процесів та платіжних систем
• Досвід управління командами та роботи з партнерами
• Англійська мова на рівні B2+

Обов’язки:

1. Стратегія та розвиток e-commerce напряму

• Розробка та впровадження e-commerce стратегії для підвищення продажів квитків
• Оптимізація бізнес-моделі онлайн-продажу квитків через власну платформу Mticket
• Визначення ключових KPI та розробка плану їх досягнення
• Масштабування продажів у різних країнах та регіонах
• Розвиток інтеграцій з іншими платформами та партнерами
• Впровадження нових методів залучення покупців і підвищення лояльності клієнтів

2. Управління digital-маркетингом та залученням клієнтів

• Контроль та оптимізація маркетингових кампаній (SEO, PPC, SMM, email-маркетинг, таргетинг)
• Управління трафіком: пошук нових каналів залучення та партнерських інтеграцій
• Підвищення коефіцієнту конверсії та покращення воронки продажів
• Узгодження бюджетів на рекламні кампанії для подій партнерів

3. Оптимізація білетної платформи

• Покращення веб-сайту для збільшення конверсії
• Автоматизація процесів покупки, оплати, повернення квитків
• Взаємодія з IT-командою для покращення швидкодії та функціональності платформи
• Взаємодія з технічним відділом для усунення можливих збоїв та оптимізації процесів
• Інтеграція з новими платіжними системами

4. Фінансовий контроль та аналітика

• Управління бюджетом e-commerce напрямку, оптимізація маркетингових витрат
• Аналіз фінансових показників: CAC, LTV, ROI маркетингових кампаній
• Моніторинг конкурентів та впровадження ефективних pricing-стратегій
• Моніторинг квот, динаміки продажів та аналіз залишку квитків
• Впровадження нових віджетів для продажу квитків
• Аналітика фінансових потоків та працездатності платіжних систем

5. Командне управління та співпраця між відділами

• Координація роботи маркетингової та операційної команд
• Формування команди e-commerce: найм, розвиток, постановка завдань
• Взаємодія з організаторами щодо умов реалізації квитків та комісійної політики

Ключові KPI (показники ефективності):

✅ Зростання онлайн-продажів квитків (дохід, кількість проданих квитків)

✅ Конверсія сайту та (відвідуваність → продажі)

✅ Оптимізація витрат на залучення клієнтів (CAC) та збільшення LTV

✅ Підвищення ефективності рекламних кампаній (ROI, ROAS)

✅ Кількість повернень та рівень задоволеності клієнтів

✅ Розширення присутності Mticket на міжнародних ринках

Ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи з можливістю працювати з будь-якої локації
• Оплачувані 24 календарні дні відпустки та лікарняні
• Мінімум бюрократії та швидке ухвалення рішень
• Пряму взаємодію з продуктом і роботу напряму з СЕО компанії
• Реальну можливість впливати на побудову процесів, розвиток продукту та бізнесу загалом
• Роботу в команді, орієнтованій на результат, розвиток і досягнення амбітних цілей
• Конкурентну винагороду відповідно до вашого досвіду та експертизи
• Участь у розвитку українського продукту, який активно масштабується на європейському ринку