Технічний письменник / Technical Writer (вакансія неактивна)

Команда IT-вертикалі Міністерства оборони України (МОУ) шукає технічного письменника для роботи над документацією ERP-систем (насамперед SAP) і процесів цифрової трансформації Сил оборони. Якщо вам подобається розбиратися в процесах і спілкуватися з експертами більше, ніж вичитувати невпорядковані чернетки, — ця роль для вас. Посада призначена для цивільного фахівця: передбачені офіційне працевлаштування й бронювання з перших тижнів роботи. Документація, яку ви будете писати, допоможе змінити та підсилити Сили оборони і вплине на хід війни.

Що ви будете робити

Писати технічну документацію ERP-систем на всіх етапах їх життєвого циклу

Документація включає (перелік не вичерпний):

• проєктну — вимоги (функціональні та технічні), технічні завдання, проєктні рішення, техноробочі проєкти;
• технічну — комплексні описи систем, політики безпеки тощо;
• експлуатаційну — інструкції з експлуатації та адміністрування систем, технічні регламенти тощо.

Ми пишемо й підтримуємо цю документацію у MS Word, а також використовуємо інші інструменти Microsoft 365.

Структуру та вимоги до документації визначає внутрішня нормативна база МОУ — ви ознайомитеся з нею в роботі. Ці вимоги періодично змінюються, тож документація постійно потребує адаптації.

Ми створюємо документацію на основі інформації від технічних спеціалістів: SAP-адміністраторів і консультантів, розробників, тестувальників. Тому основна частина роботи й головний виклик — будувати робочі стосунки з цими фахівцями (детальніше про це — у розділі «Кого ми шукаємо»).

Документувати технічні процеси для внутрішньої бази знань

Ви створюватимете та підтримуватимете документацію для таких процесів (перелік не вичерпний):

• управління змінами (change management): розробка програмного забезпечення, тестування, управління релізами;
• цифрова взаємодія між системами (обмін даними, інтеграції);
• командні процеси, взаємодія між командами та організаціями;
• інші процеси роботи з ERP-системами.

Основну базу знань ми ведемо у Confluence, частину документів зберігаємо в SharePoint.

«Підтримувати» в нашій команді означає не лише вносити правки за запитами експертів і замовників, а й активно відстежувати зміни в процесах, щоб самостійно пропонувати покращення.

Покращувати документацію та допомагати командам будувати документаційні процеси

У межах цього напряму ви будете:

• пропонувати правки до документів інших членів команди, щоб покращити структуру, зрозумілість і стиль;
• пропонувати способи організації документів у Confluence і SharePoint;
• консультувати колег, як краще писати документацію та застосовувати найкращі практики технічного письменництва.

Кого ми шукаємо

Обов’язкові вимоги

• Щонайменше два роки досвіду роботи технічним письменником в IT-проєктах.
• Професійне володіння MS Office / M365 (особливо Word), Confluence і Jira.
• Грамотна, професійна українська мова; уміння писати як «простою мовою» (plain language), так і відповідно до стандартів нормативної технічної документації.
• Англійська мова — рівень Intermediate і вище.
• Уміння розібратися в складних питаннях і довгих документах, а потім описати їх зрозуміло та структуровано.
• Вільне володіння draw.io або іншими інструментами діаграмування й візуалізації.

На цю позицію ми, на жаль, не розглядаємо розробників, тестувальників та інших технічних фахівців, для яких документація була додатковим завданням до основної роботи. Але якщо ви працювали бізнес-аналітиком чи менеджером і документація була вашим основним обов’язком, позиція може вам підійти.

Досвід роботи з ERP-системами або продуктами SAP не є обов’язковим, хоча стане великою перевагою.

Професійні якості (soft skills)

Уміння спілкуватися та будувати стосунки. Більшу частину роботи технічного письменника в МОУ становить не перегляд готових матеріалів, а отримання й обробка інформації від експертів: зустрічі, обговорення, уточнення, постійне вдосконалення робочих версій документів. Часу в експертів бракує, тому важливо спілкуватися проактивно й по-людськи: уважно слухати, ставити правильні запитання. Одним словом, нам потрібна людина, якій подобається будувати робочі стосунки й спілкуватися.

Прагматичний підхід до якості. Ви відчуваєте, коли документ «достатньо гарний» («good enough»), щоб задовольнити замовника, — і можете доопрацювати його пізніше, якщо з’являться запит, потреба та можливість. Саме такий прагматичний підхід допоможе вам зрозуміти, чому опис цієї вакансії також неідеальний: в нас не вистачало часу, але все важливе ми описали.

Дипломатичність. Коли в технічних спеціалістів або команд різні погляди на документацію, ви знаходите компроміс і пишете документ, корисний для всіх сторін.

Ініціативність. Ви почуваєтеся комфортно, організовуючи свою роботу самостійно; чітко розумієте очікуваний результат і можете не чекати вказівок.

Фокус у багатозадачності. Коли одночасно постає кілька завдань, ви вмієте обрати пріоритетні й зберігати зосередженість під час перемикання між ними.

Що ми пропонуємо

Офіційне працевлаштування з бронюванням. Контракт із цивільною організацією-партнером МОУ — без мобілізації чи прямого залучення до ЗСУ або МОУ. Бронювання діє з перших тижнів співпраці, а не після випробувального терміну.

Неймовірна, професійна та вмотивована команда. Таке пишуть багато організацій, але тут навіть такі яскраві прикметники недостатні. В МОУ зараз зібрались найкращі та найвмотивованіші IT-профі України: керівники, менеджери, розробники, технічні експерти. Вони завжди готові допомогти, підтримати й поділитись досвідом. Без перебільшення — Dream Team.

Команда технічних письменників. Ви не будете самотні — у команді вже є технічний письменник, який введе вас у курс справ, порадить і підтримає. Це перевага порівняно з іншими підрозділами Сил оборони, де зазвичай на всю велику команду працює один технічний письменник. Ми постійно працюємо над тим, щоб команда технічних письменників зростала.

Важливі задачі. IT-вертикаль МОУ реально змінює процеси в Силах оборони. Наприклад, завдяки логістичній системі на базі SAP, уже розгорнутій у тисячах підрозділів, керівництво МОУ бачить забезпеченість зброєю та майном у реальному часі — такого не було ніколи в історії незалежної України. Шлях від накладної до видачі майна підрозділам завдяки електронним нарядам скоротився з тижнів до годин (!). Інформаційна система «Бюджет» МОУ навіть отримала міжнародну нагороду SAP Innovation Awards. І це лише невелика частина впливу й лише в межах SAP — а в рамках цифровізації впроваджують й інші IT-системи. Якщо для вас важливо усвідомлювати значущість роботи, ця посада дасть солідну мотивацію.

Умови роботи

Зарплата визначається індивідуально, залежно від вашого досвіду та кваліфікації; фіксованого діапазону заздалегідь ми не встановлюємо. На співбесіді ми обговоримо ваші очікування й узгодимо суму.

Команда працює в офісі в центрі Києва. Графік — з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 18:00; субота та неділя вихідні (це перевага, оскільки в Силах оборони зазвичай працюють щонайменше по суботах). Понаднормова робота можлива, але не є правилом: пріоритет керівництва — дати співробітникам достатньо якісно відпочити та відновитися.

Дистанційна робота можлива 2–3 дні на тиждень — залежно від якості вашої роботи та домовленостей із керівником і колегами. Якщо віддалена робота важлива для вас, щоб уникнути «бусифікації», то вакансія вирішує цю проблему: ви отримуєте бронювання.

Як відбувається відбір кандидатів

Крок 1. Відгук на вакансію

Надішліть резюме через платформу, на якій ви побачили оголошення.

Додайте посилання на приклади з вашого портфоліо технічної документації. Ці приклади потрібні нам, щоб оцінити ваш професійний рівень і письменницький стиль. Якщо посилань немає в резюме, надішліть їх окремо в будь-якому зручному форматі.

Напишіть супровідний текст на 1–2 абзаци: чому ви подаєтеся на цю позицію, що вас зацікавило й мотивує, чи віддаєте ви перевагу цій вакансії серед інших. Ми використовуємо цей текст замість тестового завдання, якого для цієї вакансії не плануємо. Лист допоможе нам оцінити ваш стиль письма: чи пишете ви коротко, по суті, без штампів і шаблонних фраз, які шкодять документації.

Крок 2. Коротка розмова-знайомство

Якщо ваша кандидатура зацікавить рекрутера й технічного письменника команди, ми зателефонуємо вам. Розмова триватиме 5–10 хвилин і буде неформальною — просте знайомство.

На жаль, через брак часу ми не зможемо зв’язатися з усіма кандидатами. Перепрошуємо за це заздалегідь.

Крок 3. Формальна співбесіда

Ви проходите співбесіду з рекрутером і технічним письменником команди. Окремо готуватися до неї не потрібно.

На співбесіді ми поставимо уточнювальні питання про ваш робочий досвід і спробуємо оцінити, наскільки ви відповідаєте нашим вимогам до професійних якостей (soft skills, перелічених вище).

Крок 4. Співбесіда з керівництвом

Ви проходите фінальну співбесіду з CEO або CTO команди. До зустрічі можуть приєднатися інші керівники або представниця HR-відділу.

Наступні кроки

Якщо ви успішно пройдете всі етапи й отримаєте запрошення приєднатися до команди, представник партнерської організації МОУ окремо розповість вам про деталі працевлаштування й оформлення.