Meet speakers from Tinder, IBM, Siemens, Indeed and other QA Rockstar’s on …Testing Stage, Save $30 till 28/02
Mindy Teams (mindy-teams.com) is a part of international brand Mindy Support (BPO market leader in Ukraine) with over 2000 people in 5 offices across Ukraine.
13 февраля 2020

Operations Director (International Business)

Киев

Необходимые навыки

• Опыт работы на управленческих позициях в контакт-центрах, аутсорсинговых компаниях или смежных сферах на позиции операционного менеджера/директора
• Английский язык Advanced/Fluent
• Excel — уверенное владение
• Необходимые скиллы: аналитика, менеджмент скиллы, helicopter view, мультизадачность, трудолюбие, стратегическое мышление, проактивность, клиентоориентированность

Будет плюсом

Опыт работы в международных компаниях

Предлагаем

• Непосредственное управление проектами в самых современных сферах— AI&Machine learning
• Управленческий опыт в международной компании
• Прекрасный и комфортный офис возле м. Политехнический институт
• Медицинская страховка
• Очень дружный и надежный коллектив
• Конкурентный уровень оплаты и мотивирующую бонусную систему

Обязанности

ОБЯЗАННОСТИ И ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Коммуникация с клиентами
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов компании
• Поддержание и повышение уровня Csat
• Регулярная коммуникация с b2b клиентами

Операционная деятельность
• Отчетность, аналитика показателей
• Участие в разработке систем мотивации, определение KPI
• Обеспечение выполнения KPI проектов/направлений и операционных целей компании
• Взаимодействие с другими подразделениями и направлениями компании в рамках работы
• Сопутствующие операционные задачи

Менеджмент команд
• Управление и координация работ региональных подразделений (5 локаций) компании
• Управление командой операционных специалистов с целью постоянного повышения эффективности работы

Стратегические задачи
Анализ текущих процессов и подконтрольных направлений с целью внедрения стратегических изменений, повышающих эффективность работы

О проекте

Mindy Teams (www.mindy-teams.com) является частью международного бренда Mindy Support, специализирующегося на создании и управлении удаленными командами для аннотации данных (проект машинного обучения и искусственного интеллекта), обслуживания клиентов и поддержки бэк-офиса по всему миру.
Mindy Support — это группа компаний с 3 представительствами в Европе и 5 операционными центрами в Украине, в которой работают более 2000 сотрудников.
В связи с расширением отдела приглашаем в свою команду Операционного Директора (Live operations manager) с управленческими скиллами.

LinkedIn