LOOQME

Шкода, що у вас склалося таке враження від комунікації.

Хочу уточнити кілька моментів, щоб уникнути неправильного трактування.

По-перше, ви зазначили, що отримали «зелене світло» на проходження далі. Насправді, як було написано в нашому повідомленні:
«We will carefully review your application, and if your experience and skills match our current needs, we will get in touch to schedule an interview» — це стандартна відповідь, яка підтверджує, що резюме прийняте на розгляд. Воно не є запрошенням на співбесіду або гарантією продовження процесу.

Також хочу зауважити, що саме завдання кандидата — створити резюме, яке чітко демонструє релевантність досвіду до вимог вакансії. У нашому випадку цього не було зроблено достатньою мірою, а процес скрінінгу резюме як первинний відбір кандидатів — це стандартна практика всіх компаній. Рішення про продовження комунікації ухвалювалося на основі інформації, яку ви надали у своєму резюме.

По-друге, ваше повідомлення «Why?!» у діловій переписці, на жаль, не відповідає стандартам професійного спілкування. Тим не менш, ми надали вам ввічливу відповідь. Проте стиль комунікації, який ви обрали згодом, включаючи звинувачення та образливі висловлювання, є неприйнятним — особливо для кандидата на клієнтську позицію, яка передбачає високі стандарти етики, толерантності та ділового тону. Високі стандарти клієнтського сервісу — невід’ємна частина нашої культури, тому ми звертаємо увагу на те, як кандидати взаємодіють у процесі відбору.
Ми завжди прагнемо до шанобливої комунікації з кандидатами, навіть якщо рішення не збігаються з їхніми очікуваннями. Сподіваюсь, ви теж поділяєте цю цінність.

На цьому пропонуємо закрити обговорення, яке і так тривало довго на Djinni, але ви вирішили винести його в публічну площину.
Бажаю вам успіхів у подальших пошуках.

1. Предположим, но: резюме составлено корректно, предугадать необходимые ключевые слова под каждую вакансию невозможно. Обязанность HR — выяснить как можно больше о соискателе, например, отправить одно сообщение, содержащее интересующие вопросы. На что ушло бы примерно 2 минуты вашего времени.
2. Why? — уместный вопрос в переписке с hr, отказавшей в найме. Я не грубил, не переходил на личности. С учетом того, что после отказа общение выходит на обыденный, неделовой уровень, общался я тактично. Аргумент о грубости и непрофессионализме притянут за уши. Как и упомянул ранее, уже получил отказ, отсюда и обращение в фамильярной, вежливой! форме.
3. Делайте что хотите, комментарии оставляю не для вас, а для будущих соискателей, чтобы знали с кем предстоит иметь дело.
Всех благ.

Из плюсов стоит отметить, что HR потратила время на разъяснения, пусть я с ними и не согласен.