Передусім, Київстар — це український телекомунікаційний оператор, послугами якого користується понад 26 млн абонентів. Київстар входить до складу міжнародної групи VEON Ltd, офіс якої знаходиться у Нідерландах. Акції Групи торгуються на фондових біржах NASDAQ, Нью-Йорк та Euronext, Амстердам.
9 апреля 2021

Інженер з розвитку та експлуатації ІТ систем (CC/IVR) (вакансия неактивна)

Киев, удаленно

Необходимые навыки

• Вища освіта, бажано «Інформаційні технології» / «Комп’ютерні науки» / «Прикладна математика»
• Досвід роботи інженером у системах контакт-центру від 2 років
• Досвід роботи з базами даних у частині написання запитів SQL
• Досвід роботи з бізнес та технічними вимогами в рамках проектів/продуктів
• Досвід роботи з технічною документацією (підготовка, життєвий цикл). Робота з Jira, Confluence
• Розуміння систем з використанням VOIP технологій
• Розуміння систем побудованих на REST API. Розуміння форматів даних (JSON, XML, SOAP)
• Системне мислення та аналітичні здібності
• Ефективне управління часом, вміння працювати з декількома задачами
• Вміння легко адаптуватися до змін
• Відкритість у комунікаціях з внутрішніми клієнтами та підрядними організаціями

Будет плюсом

• Досвід роботи з системами IVR, використання технологій ASR/TTS. NLU.
• Знання стеку TCP/IP, SIP
• Знання з адміністрування операційних систем
• Досвід впровадження та розвитку СС/IVR систем
• Англійська рівня Intermediate
• Досвід роботи з системами розміщеними в Сloud
• Навички підготовки та проведення презентацій
• Досвід роботи з Kibana та Grafana (створення візуалізацій)

Обязанности

• аналізує потреби замовника, можливі обмеження та пропонує цільову архітектуру рішення узгоджує варіанти рішень з зацікавленими особами;
• вивчає та аналізує архітектуру та взаємодію існуючих IT систем, розробляє моделі для оптимізації;
• ідентифікує критичні ситуації в роботі ITсистем, визначає причини співпрацюючи з відповідальними
• підрозділами;
• готує вимоги для моніторингу та резервного копіювання систем;
• контролює виконання SLA.