Middle Support Engineer (ERP systems) (вакансія неактивна)

Компанія Київстар.Тех знаходиться в пошуку Middle Support Engineer (ERP systems)

Чому Kyivstar.Tech

• Офіс чи ремоут — вирішувати вам: даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце — облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Основні обов’язки:

• Здійснює своєчасне та неперервне надання сервісів системами згідно SLA, а саме:

1. контролює статус виконання системних процесів
2. контролює швидкість відпрацювання процесів/звітів
3. аналізує нестандартну «поведінку» системи та пропонує заходи з їх виправлення
4. вправляє помилки, припущені користувачами під час роботи в системі
5. усуває недоліки в програмному коді, згідно процесу внесення змін
6. оперативно реагує на інформацію про недоступність систем (інциденти) від моніторінгу або звернень користувачів у зоні відповідальності (згідно переліку адміністраторів) та вживає заходи для оперативного відновлення працездатності відповідної системи згідно SLA, проводить аналіз причин виникнення інцидентів
7. Контролює взаємодію систем з іншими інтегрованими системами Компанії

• Контролює своєчасність та якість виконання звернень користувачів в Service Desk згідно SLA систем
• Контролює виконання внутрішніх та зовнішніх контролів та вимог/рекомендацій аудиторів
• Готує документи та вносить зміни у технічну документацію по системах згідно внутрішніх процедур
• Консультує та надає інформаційну підтримку співробітникам Компанії, аудиторам та третім особам (за погодженням з керівництвом) з приводу питань по систем за які відповідає підрозділ.

Підтримка розвитку Систем

• Проводить роботи з оптимізації навантаження на Системи та оптимізацію витрат на систему (дисковий простір, пам’ять , резервні копії, системні процеси, тощо)
• Пропонує заходи з оптимізації кросс-функціональних бізнес-процесів підрозділу
• Приймає участь в модифікаціях Систем: готує та узгоджує БТ, ТЗ, ППТ, інструкції користувача.
• Проводить аналіз бізнес-процесів та продуктів під час збору бізнес-вимог по внесенню змін в інформаційні системи, ІТ сервіси та звіти

Вимоги до кандита:

• Освіта: Вища технічна у сфері інформаційних технологій
• Досвід роботи за напрямком: не менше 1,5 років, бажано: від 2-х років у сфері інформаційних технологій
• Знання СКБД Oracle. Знання SQL та PL/SQL.
• Досвід розробки або конфігурування фінансових систем.
• Знання Microsoft Windows та Microsoft Office на рівні досвідченого користувача.
• Англійська — Технічна. Бажано — розмовна.

Бажано:

• Додаткова освіта у сфері фінансів
• Досвід роботи з системами фінансового обліку