BAF Support Analyst (1С / BAS ERP)

Ksisters — міжнародна компанія у сфері e-commerce та retail, яка розвиває онлайн-напрям і мережу офлайн-магазинів у країнах Європи.

Шукаємо BAF Support Analyst, який підтримуватиме стабільну роботу облікових систем у магазинах, допомагатиме користувачам і тестуватиме новий функціонал.

Це не позиція розробника — основний фокус ролі на підтримці користувачів, аналізі помилок і роботі з процесами retail.

Задачі

• Опрацьовувати звернення магазинів щодо чеків, оплат, приймання та переміщення товарів, знижок й інших операцій у системі.
• Перевіряти дані, відтворювати помилки та знаходити їх причини.
• Тестувати новий функціонал і зміни після розробки.
• Передавати задачі аналітикам і розробникам та контролювати їх вирішення.
• Налаштовувати систему й готувати її до відкриття нових магазинів.
• Створювати інструкції та навчати користувачів.
• Вести базу знань і документувати типові рішення.

Що для нас важливо

• Від 1 року досвіду в підтримці або аналітиці BAF / BAS / 1С.
• Практичний досвід роботи з 1С 8.3, BAF або BAS ERP.
• Розуміння процесів роздрібної торгівлі: касові операції, оплати, чеки, приймання товарів, залишки, знижки та промо.
• Досвід ручного тестування функціоналу.
• Уміння аналізувати звернення користувачів і зрозуміло пояснювати рішення.
• Вільне володіння українською мовою.
• Готовність працювати гібридно з відвідуванням офісу в Києві.
• Готовність за потреби долучатися до підтримки після 18:00, у вихідні або святкові дні.

Буде перевагою

• Досвід підтримки офлайн-магазинів.
• Робота з РРО/ПРРО, Checkbox та касовим обладнанням.
• Участь у відкритті нових торгових точок.
• Робота з конфігуратором, зовнішніми обробками, звітами та регістрами.

Ми пропонуємо

• Заробітну плату 35 000–40 000 грн.
• Повну зайнятість із графіком з 09:00 до 18:00.
• Підтримку старшого аналітика під час адаптації.
• Роботу із системами міжнародної мережі магазинів.
• Можливість професійного розвитку до рівня Middle/Senior Analyst.

Якщо ви маєте досвід підтримки 1С/BAS, розумієте процеси retail і хочете розвиватися в ERP-напрямі — надсилайте резюме.