ITSTEP Academy

Вітаю, в літку віддав на у табір доньку та племіницю. не дуже вникав у програму, але діти лишилися задоволені тому можу сказати завдання для ознайомлення з ІТ було виконано.
Племінниця (старша) виявила бажання вчитися в Академії, теж дуже задоволена.

А тепер ложка дьогтю, всю оплату провів вчасно згідно рахунку за весь період навчання, яке було моє здивування, коли я дізнався від сестри, що чомусь нарахували більше тисячи гривень. (сестрі сказали через те що в ЇХНІЙ сістемі стояла посеместрова оплата ( рахуно було виставлено на ВСЮ суму). Сестрі сказали, що вони не можуть виправити СВОЮ помилку У СВОЇЙ системі, і запропонували знижку на майбутне .....Вирішив подзвонити я, тому що оплачував я, пояснив, що подібне вирішення питання не є прийнятним тому, що ми виконали необхідні умови вчасно оплатили ВСЮ суму і мене не мають хвилювати ньанси іх системи.
Отримав відповідь бухгалтера ( так представилась принаймі ), що вона не може виправити їхню помилку і вона не буде нібито викладати гроші з власної кішені.....

В мене питання до керівників закладу, тобто помилки працівників має оплачувати замовник з власної кішені ? Чи це спосіб додаткового заробітку для Академії і подібне ставлення до клієнтів є норма ?