ITSTEP Academy

Здравствуйте Дмитрий. Теперь мне стало понятно в чем вся проблема. Жаль что я раньше не догадалась обратиться к вам на прямую, надеясь, что ваши сотрудники решат этот вопрос. Судя по тому, что вы только узнали о проблеме, понятно, что вас не ввели в курс дело вовремя. Позвольте тогда сделать это мне. Вопрос не стоит в том, как учился мой муж, сколько занятий он пропустил и тем более он не нуждается в оценках. Человек пришел к вам на обучение позанимался два месяца, ему не подошла форма обучения и он решил уйти. Мы не говорим о том что его устроило, что не устроило, кто и как преподавал. Это в данном вопросе абсолютно не важно. Проблема абсолютно в другом. При подписании договора ваши сотрудницы предоставили документ на украинском языке, причем муж объяснил, что он гражданин другой страны и не знает языка. Девушка объяснила, что в этом договоре обычная формальность и ничего серьезного нет, речь идет о том, что он заплатил деньги, а вы предоставляете обучение. И настойчиво порекомендовали оплатить за семестр. Но самое интересное, что вас скорее всего очень удивит, что контракт дали подписать только после предъявления оплаченного чека за семестр. То есть в момент оплаты муж в глаза не видел договор, руководствуясь лишь информацией ваших сотрудников. Уважаемый Дмитрий, мой муж достаточно образованный человек с высшим дипломатическим образованием и я вас уверяю, если бы ваши сотрудники прочитали и объяснили все пункты договора он никогда бы его не подписал и тем более не заплатил бы за семестр. Мне кажется очень не приличным вводить в заблуждение гражданина другой страны и пользоваться тем, что он не знает язык. Всё это выглядит как обычная афера, чтобы побольше заработать. Лично мне, как одесситки, которая рекомендовала вас как лучшие курсы, на сегодняшний день очень стыдно перед мужем. И естественно ни кто из его окружения не придет на эти курсы. В их диаспоре вообще были в недоумении от такого отношения. Я надеюсь, что я до вас донесла суть проблемы. По словам вашего заместителя Дмитрия Егорова, только вы решаете вопрос о возврате денег. Из вышесказанного теперь вы в курсе, что мы по праву хотим вернуть оставшиеся 13,000 грн. Буду вам очень признательна, если вы как генеральный директор раз и навсегда решите этот вопрос, так как ваши сотрудники его решить не смогли.

Здравствуйте, Elya Erofeeva. Мне очень жаль, что ситуация с вашим мужем принесла столько негативных эмоций в вашу семью. Хочу вас заверить, что никто в нашей компании не заинтересован в том, чтобы заниматься чем либо иным, кроме обучения студентов и мы очень расстроены сложившейся проблемой. Что касается ситуации, гарантирую, что мы ни грамм не отступали от договора, который подписал Ваш муж. Конечно, мне очень жаль, что условия договора в части досрочного расторжения вам не нравятся — это понятно, ведь мы удерживаем часть денег как компенсацию за место в группе, которое будет пустовать на протяжении последующих лет. Но, подписывая договор, ваш муж согласился на именно эти условия.
Безусловно, в такой ситуации лучшим способом решить конфликт является суд. Мы готовы предоставить полную информацию об обучении вашего мужа вплоть до времени посещения (когда он соизволял к нам приходить), до оценок и всех выполненных домашних заданий (если они, конечно, были).
Что касается лично меня, раз вы уже перешли на личности, я о ситуации узнал совсем недавно и первое, что я потребовал от сотрудников, это разобраться в ситуации и строго соблюсти все юридические формальности.
Еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства.

К вашему сведению, мы все лишь присоединились к группе людей у который были проблемы с академией Шаг.