{IT}Prosteer

Настоятельная рекомендация руководству компании — обратить внимание на общение сотрудников поддержки с клиентом. Если человек не разобрался в полученных инструкциях, но при этом дал все доступы чтобы можно было подключиться и помочь ему решить проблему, не надо даже в мягкой форме называть его тупым и заявлять, что кроме него у других проблем с пониманием инструкции не было.