• Досвід роботи в ІТ сфері від
• Досвід розгортання і супроводу Рішення Контакт Центру на базі Genesys Engage on-premises від
• Досвід побудови стратегій і бізнес процесів обслуговування звернень. Інструментарій IRD, Composer — від
• Досвід побудови звітності як інструментарієм Genesys (CCPulse, Pulse), так і зовнішнім інструментарієм з використанням даних Genesys (ICON, Datamart, Infomart and other schemas on Oracle)
• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Участь в масштабних проектах
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
• 24 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовний мобільний зв’язок
• Спілкування з Замовником стосовно вимог розвитку Рішення
• Планування, розробка та впровадження логік обслуговування звернень (Voice, Chat, Bot, Inbound, Outbound)
• Розробка і впровадження звітності для Замовника (CCPulse, Pulse;
• Технічна підтримка
• Спілкування з Genesys як третьою лінією ТП